超市调查计划书

星座梦真美范文 2023-10-09 09:12:37 -

超市调查计划书

一、调查目的

为了了解消费者对某超市商品的满意度及需求，提高超市服务质量，满足广大消费者的需求，我们制定本次调查计划。

二、调查时间

调查时间为2022年12月10日至2022年12月31日，共计22天。

三、调查对象

本次调查主要针对超市的顾客，包括购物的家庭主妇、家庭男士、学生等。

四、调查内容

1. 调查对象对超市商品的满意度（满分为10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）
2. 调查对象在超市购物时，关注的价格因素（满分为10分，1分为非常不关注，10分为非常关注）
3. 调查对象在超市购物时，关注的服务因素（满分为10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）
4. 调查对象对超市的意见或建议。

五、调查方法

本次调查采用面对面访问的方式进行，共有100名调查对象，样本具有代表性。

六、调查过程

1. 调查前的准备：制定调查方案，分配调查人员，准备调查工具和问卷。
2. 调查过程中的控制：保证调查过程公正、公平，防止调查人员主观因素对调查结果的影响。
3. 调查结束后的数据整理与分析：对调查数据进行整理、分析，得出结论。

七、调查结果

1. 调查对象对超市商品的满意度
| 序号 | 满意程度 | 不满意程度 | 合计 |
|-----|--------|----------|------|
| 1 | 9 | 1 | 10 |
| 2 | 8 | 2 | 10 |
| 3 | 7 | 3 | 10 |
| 4 | 6 | 4 | 10 |
|... |... |... |... |
| 98 | 9 | 1 | 100 |
| 99 | 8 | 2 | 100 |
| 100 | 7 | 3 | 100 |
2. 调查对象在超市购物时，关注的价格因素
| 序号 | 非常不关注 | 非常不满意 | 不满意 | 满意 |
|-----|------------|------------|-------|------|
| 1 | 1 | 1 | 1 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 2 | 8 |
| 3 | 1 | 1 | 2 | 7 |
|... |... |... |... |... |
| 98 | 1 | 1 | 9 | 9 |
| 99 | 1 | 1 | 8 | 9 |
| 100 | 1 | 1 | 7 | 9 |
3. 调查对象在超市购物时，关注的服务因素
| 序号 | 非常不满意 | 不满意 | 满意 |
|-----|------------|------------|-------|------|
| 1 | 1 | 1 | 1 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 2 | 8 |
| 3 | 1 | 1 | 2 | 7 |
|... |... |... |... |... |
| 98 | 1 | 1 | 9 | 9 |
| 99 | 1 | 1 | 8 | 9 |
| 100 | 1 | 1 | 7 | 9 |
4. 调查对象对超市的意见或建议
| 序号 | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
|-----|------------|-------|--------|------------|
| 1 | | | | |
| 2 | | | | |
|... | | | | |
| 98 | | | | |
| 99 | | | | |
| 100 | | | | |