满意度调查计划书(满意度调查计划书怎么写)

满意度调查计划书

一、前言 非常感谢您对我们服务的关注和支持,为了更好地提高我们的服务质量,我们特此展开满意度调查。我们将通过这次调查收集您的意见和建议,以帮助我们不断进步和成长。

二、调查目的 本次满意度调查旨在了解客户对我们的服务的满意程度、需求和期望,以便我们针对性地进行改进和优化。调查的内容包括服务质量、服务效率、服务态度等。感谢您的耐心填写问卷,我们将对您的每一条意见和建议都给予充分的重视。

三、调查对象 本次调查对象为本公司过往客户,包括新客户和老客户,以500人为调查样本。

四、调查内容 本次满意度调查共设有四个问题,请您根据实际情况如实填写。

1.您对本次服务的满意度如何?

(满分为10分)
2. 您认为我们的服务是否符合您的期望?

(满分为10分)
3. 您对服务过程中哪些方面表现满意?

(满分为10分)
4. 您对服务过程中哪些方面不满意?

(满分为10分)
5. 您对本次服务的建议或意见?

(满分为10分) 五、填写说明

1.请您在填写问卷时,根据实际情况如实回答,如有任何疑问,请随时与我们联系。
2. 问卷中的所有问题都是必填的。
3. 调查截止日期为XX月XX日,请尽快完成问卷。
4. 感谢您的耐心填写,我们将对您的意见和建议给予充分的重视。 六、再次感谢 再次感谢您对我们公司的支持和信任,希望您对我们的服务满意。如有任何疑问或建议,欢迎随时与我们联系。