催收调查计划书模板

催收调查计划书

一、调查目的

为了更好地了解客户欠款情况，提高欠款回收率，减少不良资产损失，确保公司财务状况稳定，制定本调查计划。

二、调查范围

本次调查范围为公司的欠款客户，包括逾期90天以内的客户和逾期90天以上的客户。

三、调查方法

本次调查采用面对面访谈、电话访问和网络调查相结合的方式进行。首先，对欠款客户进行电话访问，了解客户的基本情况、欠款原因、还款意愿等。其次，对逾期90天以内的客户进行面对面访谈，了解客户的具体还款情况。最后，对逾期90天以上的客户进行网络调查，了解客户是否有意愿还款，并记录在案。

四、调查内容

1. 客户基本信息
包括客户姓名、身份证号码、联系方式等。
2. 欠款情况
了解客户欠款数额、欠款期限、还款方式等。
3. 还款意愿
了解客户是否有意愿还款，以及还款金额和时间等细节。
4. 影响还款的因素
了解客户影响还款的因素，包括生活压力、经济状况、人际关系等。
5. 还款困难和原因
了解客户还款遇到困难的原因，包括收入不稳定、缺乏还款来源、逃避还款等。
6. 其他情况
了解客户在其他方面是否有困难，如有，请一并记录。

五、调查时间

调查时间为2023年3月1日至31日，共31天。

六、调查人员

本次调查由公司债务追讨部门负责，负责制定调查方案、组织实施调查、整理调查资料等工作。

七、调查结果

本次调查结束后，将对调查结果进行整理、分析，形成《催收调查报告》，作为公司进行欠款催收的重要参考依据。

八、附则

本调查计划自发布之日起生效，如有修改，将及时发布。