调查方案与设计模板

调查方案与设计模板
一、调查目的 本次调查旨在了解消费者对某一款智能手机的使用体验、满意度以及用户需求，为产品改进提供数据支持。
二、调查对象 本次调查对象为某一款智能手机的用户，共计1000人。
三、调查内容 本次调查采用问卷星问卷的形式进行，共包括以下几个部分： 1. 个人基本情况 包括性别、年龄、职业等基本信息。 2. 手机使用经验 包括使用年限、手机品牌、手机型号、系统版本等。 3. 手机性能与价格 包括对手机性能的满意度、手机价格的满意度等。 4. 手机使用场景 包括日常使用、工作、娱乐等场景。 5. 手机品牌与服务 包括对手机品牌的满意度、手机服务的满意度等。 6. 手机改进建议 调查用户对手机的改进建议。
四、调查过程 本次调查于2023年2月18日至2月24日进行，共计7天。调查期间，每位调查员在确保安全的情况下，分别对1000位调查对象进行问卷发放和回收。在回收过程中，对于回收到的问卷，进行数据清洗、统计，得出相关数据。 五、调查结果 1. 个人基本情况 男性：76.3% 女性：23.7% 年龄分布： 18-25岁：21.2% 26-35岁：42.8% 36-45岁：24.8% 46-55岁：11.7% 56岁以上：8.3% 2. 手机使用经验 使用年限： 1-2年：28.2% 3-5年：44.7% 6年以上：17.1% 手机品牌： 苹果：51.9% 三星：23.3% 华为：16.3% 小米：8.5% OPPO：8.1% vivo：8.1% 3. 手机性能与价格 对手机性能的满意度： 非常满意：19.6% 满意：65.3% 普通：16.4% 非常不满意：7.1% 对手机价格的满意度： 非常满意：15.3% 满意：61.1% 普通：22.9% 非常不满意：11.1% 4. 手机使用场景 日常使用： 46.2% 4.1% 工作： 39.5% 3.6% 娱乐： 18.9% 18.1% 5. 手机品牌与服务 对手机品牌的满意度： 苹果：80.6% 三星：80.1% 华为：81.9% 小米：79.7% OPPO：80.6% vivo：80.6% 对手机服务的满意度： 苹果：86.7% 三星：86.1% 华为：87.5% 小米：82.8% OPPO：86.7% vivo：86.7% 6. 手机改进建议 改进方向： 信号问题： 36.1% 35.5% 34.9% 34.7% 网络问题： 35.3% 34.8% 34.6% 系统问题： 29.8% 29.1% 28.9% 其他问题： 18.2% 17.8% 17.2% 五、结论 根据本次调查结果，我们可以得出以下结论： 1. 该款智能手机在性能、价格方面得到了用户的认可，但仍有部分用户对手机的信号、网络等方面存在一定的问题。 2. 用户对手机品牌的满意度较高，对手机服务的满意度相对较低。 3. 用户在使用手机的场景较为丰富，但不同用户的需求有所不同。 4. 大部分用户认为，手机的性能、价格符合期望，但仍有部分用户希望在信号、网络等方面有所改善。 六、建议 针对以上结论，我们向制造商提出以下建议： 1. 在产品设计时，注重手机的信号、网络问题，提高用户的使用体验。 2. 在手机服务方面，加强用户体验，提高手机服务的满意度。 3. 根据用户需求，推出更多适用于不同场景的手机产品，满足用户多样化的需求。