同城生鲜配送计划书(同城 生鲜 直送)

【同城生鲜配送计划书】

一、计划书概述

为了满足顾客对生鲜食品的高品质需求，提高我们的服务质量，我们推出同城生鲜配送计划。我们将为顾客提供新鲜、优质的食材，缩短生鲜食材的配送时间，降低顾客的烹饪时间。我们的配送团队将在保证食材品质的前提下，根据顾客的要求进行快速、准确的配送。

二、服务内容

1.食材选择：我们将在保证食材品质的前提下，根据顾客的要求选择新鲜、优质的食材。

2. 配送服务：我们的配送团队将在规定时间内将食材送到顾客手中，确保食材的新鲜、品质。

3. 售后服务：顾客在收到食材后，如有任何疑问或需要退换货，我们将及时与您联系，并提供相应的售后服务。

三、服务流程

1.顾客咨询：顾客可以通过电话、在线客服等方式咨询我们的生鲜配送服务。

2. 订单确认：顾客咨询后，我们将与您进行沟通，了解您的需求，并确认配送订单。

3. 食材准备：我们会根据顾客的要求准备食材，确保食材的新鲜、品质。

4. 配送准备：我们将对配送车辆进行消毒，确保车辆的安全；同时，安排配送人员准备配送工具、设备。

5. 配送服务：在规定时间内，我们将将食材送到顾客手中，确保食材的新鲜、品质。

6. 售后服务：顾客在收到食材后，如有任何疑问或需要退换货，我们将及时与您联系，并提供相应的售后服务。

四、服务标准

1.食材品质：我们将在保证食材品质的前提下，根据顾客的要求选择新鲜、优质的食材。

2. 配送时间：我们将根据顾客的要求，缩短生鲜食材的配送时间，确保顾客在规定时间内收到食材。

3. 配送服务：我们的配送团队将在规定时间内将食材送到顾客手中，确保食材的新鲜、品质。

4. 售后服务：我们将为顾客提供售后服务，包括退换货、咨询服务等。

五、配送费用

1.配送费用：我们为顾客提供免费配送服务，但收取一定金额的配送费。具体费用根据配送距离、配送数量等因素进行计算。

六、附则

1.本计划自发布之日起生效，具体解释权归本公司所有。

2. 如有任何疑问，可随时与我们联系。

3. 本计划最终解释权归本公司所有。