瑞金物业考核方案模板

瑞金物业考核方案模板

一、考核目的 本考核方案旨在激发员工的积极性和创造力,规范员工的工作行为,提高物业服务质量,实现公司的经营目标。

二、考核内容

1.工作质量:包括卫生标准、服务质量、服务效率、服务态度等方面。
2. 工作纪律:包括迟到早退、违规操作、擅离职守、团结协作等方面。
3. 学习进步:包括参加培训、学习业务知识、提高自身素质等方面。

三、考核标准

1.工作质量标准:

(1)卫生标准:无卫生死角,无杂物堆积,无异味,无噪音。

(2)服务质量标准:提供热情周到的服务,主动沟通,积极解答疑问,满足客户需求。

(3)服务效率标准:高效完成任务,按规定时间节点完成工作。

(4)服务态度标准:态度积极、认真、诚恳,对待客户友好、礼貌。
2. 工作纪律标准:

(1)迟到早退标准:无迟到早退现象,按规定时间上下班。

(2)违规操作标准:无违规操作现象,遵守公司的规章制度。

(3)擅离职守标准:无擅离职守现象,认真履行自己的职责。

(4)团结协作标准:无不团结协作的现象,与同事和谐相处。

四、考核结果处理

1.优秀员工:得分在90分以上,且未出现低于80分的现象。
2. 良好员工:得分在80分以上,且未出现低于70分的现象。
3. 需要改进员工:得分在70分以上,且出现低于60分的现象。
4. 不合格员工:得分在60分以下,且出现低于50分的现象。 五、考核结果运用

1.对优秀员工的奖励:

(1)颁发奖金:500-1000元/月;

(2)颁发证书:优秀员工颁发蓝领证书,优秀员工父母颁发铜牌,优秀员工配偶颁发银牌;
2. 对良好员工的奖励:

(1)颁发奖金:200-500元/月;

(2)颁发证书:良好员工颁发绿领证书,良好员工父母颁发银牌,良好员工配偶颁发铜牌;
3. 对需要改进员工的奖励:

(1)颁发奖金:300-1000元/月;

(2)颁发证书:需要改进员工颁发彩领证书,需要改进员工父母颁发铜牌,需要改进员工配偶颁发银牌;
4. 对不合格员工的处理:

(1)谈话教育:对不合格员工进行谈话教育,让其认识到自身存在的问题;

(2)罚款处理:对不合格员工罚款,以达到改正问题的目的;

(3)劝退处理:对不合格员工进行劝退处理,确保公司的正常运营。 六、考核注意事项

1.考核过程中,应当尊重事实,公正、客观地评价员工的工作表现;
2. 考核结果应当及时公布,以便员工及时发现问题,进行改进;
3. 考核结果应当作为员工奖惩、晋升、调动等的重要依据,确保公平、公正。