黄浦区保洁外包计划书

黄浦区保洁外包计划书

一、项目概述

尊敬的领导和同事们： 大家好！为了提高我司保洁工作的质量和效率，降低保洁成本，我们特制定本保洁外包计划书。本计划书将就保洁服务内容、服务时间、服务标准、服务费用等进行详细说明。

二、服务内容

1.保洁项目内容： 包括公共区域

（如大厅、电梯、卫生间等）和办公区域

（如办公桌、椅子、文件柜等）的保洁服务。
2. 保洁服务标准：

（1）卫生标准：地面整洁无尘，墙面无污渍，门窗干净明亮，整洁有序。

（2）设备设施标准：保持各类设施、设备干净、整洁、无异味。

（3）服务态度标准：工作人员态度亲切、友好，主动沟通、积极配合。
3. 保洁服务流程：

（1）招标：由物业部组织公开招标，选取优质服务提供商。

（2）合同签订：与中标服务提供商签订合同，明确服务内容、服务时间、服务标准及费用等。

（3）服务实施：由中标服务提供商按合同要求进行保洁服务。

（4）服务结束：服务结束后，对保洁服务进行满意度调查，对服务质量进行评价。

三、服务时间

1.服务开始时间：根据物业部通知确定。
2. 服务结束时间：根据物业部通知确定。
3. 服务周期：每季度一次，具体周期根据实际情况调整。

四、服务标准

1.卫生标准：

（1）地面：每天清洁1次，确保无尘、无污。

（2）墙面：每周清洁1次，确保干净、整洁。

（3）门窗：每天清洁1次，确保干净、明亮。
2. 设备设施标准：

（1）各类设施、设备保持干净、整洁、无异味。

（2）定期检查设施、设备，确保正常使用。
3. 服务态度标准：

（1）工作人员态度亲切、友好，主动沟通、积极配合。

（2）对客户提出的问题和要求及时回应，确保客户满意。

五、服务费用

1.服务费用：根据实际需求及服务提供商报价确定。
2. 付款方式：按月支付服务费用，每次支付服务费用的一半，服务完成后再进行结算。
3. 服务费用结算：服务结束后，物业部向服务提供商支付服务费用。

六、其他事项

1.本计划书作为保洁外包服务的基本文件，应严格履行。
2. 如有违反服务标准或未按合同要求执行服务，物业部有权要求整改，并追究相关责任。
3. 服务提供商应确保在服务期间，人身安全和设备设施安全。
4. 本计划书由物业部负责解释，如有疑问，可随时向物业部提出。 最后，希望领导和同事们能认可本计划书，并给予实际执行的支持和帮助。谢谢大家！