美团外卖计划书(美团外卖店怎么才能做起来)

美团外卖计划书

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一、项目概述 美团外卖是美团旗下的外卖服务平台,致力于为消费者提供高效、便捷的在线订餐体验。本计划书旨在制定一份全面、详细的外卖计划,为美团外卖未来的发展提供指导。 <序号>2

二、目标市场及定位

1.目标市场 本项目的目标市场主要为:

(1)年龄在18岁以上,有独立生活来源,有一定消费能力的人群。

(2)有餐饮需求的人群,包括但不限于学生、上班族、家庭主妇等。

(3)有在线订餐需求的人群,包括外卖用户和餐饮商家。
2. 定位 美团外卖的定位为:

(1)提供高效、便捷的在线订餐服务,为消费者提供优质的餐品和服务体验。

(2)为餐饮商家提供外卖配送服务,助力其扩大业务范围,提高销售额。

(3)通过技术创新和优质服务,打造用户满意、商家信赖的外卖服务平台。 <序号>3

三、服务内容与特点

1.服务内容 美团外卖提供以下服务内容:

(1)在线订餐:用户可以在美团外卖网站或APP上下单,选择餐厅、菜品、送餐时间等信息,系统会自动匹配最优质的餐厅和配送员,完成订单,并提供实时配送跟踪服务。

(2)配送服务:美团外卖为商家提供配送服务,包括送餐、取餐等环节。

(3)售后服务:用户和商家可以在美团外卖网站或APP上进行售后服务,包括退换货、投诉处理等。
2. 服务特点

(1)高效便捷:美团外卖利用互联网技术和大数据,为用户提供快速、便捷的在线订餐体验,提高用户满意度。

(2)优质服务:美团外卖对商家有严格的筛选和培训,确保餐厅的食品安全、环境卫生和服务质量达到一定标准,为用户提供优质的服务体验。

(3)个性化需求:美团外卖可以根据用户的口味和需求,推荐最符合用户口味的菜品,提高用户满意度。

(4)实时配送跟踪:美团外卖为用户提供实时配送跟踪服务,让用户随时随地了解订单状态,提高用户满意度。

(5)售后保障:美团外卖为用户提供售后保障服务,包括退换货、投诉处理等,让用户购物更加放心。