蛋糕客户开发计划书

【蛋糕客户开发计划书】
一、项目概述
为提高公司蛋糕业务的销售额，拓展客户群体，制定本客户开发计划。本计划将通过对现有客户的回访、调查及分析，找出潜在客户，并制定合理的销售计划，以实现客户拓展目标。
二、目标客户

1. 回访调查：通过电话、短信、邮件等方式，对现有客户进行回访，了解客户对蛋糕的满意程度、购买频率、口味偏好等信息，为潜在客户提供个性化推荐。
2. 调查问卷：设计问卷，收集客户对蛋糕品牌、口感、价格的满意度，以及客户对蛋糕礼盒的需求。
3. 分析结果：对回访调查、调查问卷等收集到的数据进行整理分析，找出潜在客户，为后续销售工作提供依据。
三、销售计划

1. 针对回访调查结果，筛选出潜在客户名单，进行重点关注。
2. 通过调查问卷了解客户对蛋糕的需求，为潜在客户提供个性化的蛋糕推荐。
3. 制定针对潜在客户的销售计划，包括优惠活动、送货上门等，以促进潜在客户的购买意愿。
四、实施策略

1. 电话回访：公司将通过电话与潜在客户进行沟通，介绍公司品牌、产品和服务，了解客户对蛋糕的需求和购买意愿。
2. 短信推送：针对潜在客户，公司将通过短信推送的方式，发送优惠活动、新品上市等信息，吸引潜在客户购买。
3. 微信朋友圈：通过微信朋友圈的推广，让潜在客户了解公司品牌、产品和服务，提高潜在客户的购买意愿。
五、预期成果

1. 通过客户开发计划的实施，增加公司蛋糕业务销售额，提高客户满意度和忠诚度。
2. 拓展客户群体，提高公司市场占有率。
3. 提升公司品牌形象，增强市场竞争力。