水饺包子配送方案模板

水饺包子配送方案模板

一、配送目标

1.确保客户收到准时、新鲜、高质量的配送服务。
2. 提高客户满意度,增强客户忠诚度。
3. 增加配送服务销售机会。

二、配送流程

1.接单确认:客户通过电话或在线客服平台下订单,我们将在接单后尽快确认,并提供满意度调查。
2. 食材准备:根据客户订单数量和品种,进行适量的食材准备,并保证食材的新鲜、卫生。
3. 配送准备:根据客户地址,安排配送车辆,准备配送所需的装备和工具。
4. 配送服务:按照订单将水饺、包子发送至客户指定地址,并在配送过程中确保食品的安全、卫生、完好。
5. 售后服务:配送完成后,及时与客户联系,了解客户对服务的满意度,并针对不足之处加以改进。

三、配送服务标准

1.准时送达:保证在客户指定的时间内将食品送达。
2. 保持清洁:保持配送车辆和食品的清洁,确保食品的安全、卫生、完好。
3. 确保质量:保证所配送食品的质量符合国家相关标准,并符合客户的特殊要求。
4. 适量配送:根据客户订单数量和品种,进行适量的配送,避免过多、过少的情况发生。
5. 保持沟通:及时与客户联系,了解客户对服务的满意度,并针对不足之处加以改进。

四、配送服务流程图 五、配送服务质量要求

1.服务态度:服务态度积极、热情、专业的配送人员,给客户留下积极的印象。
2. 配送工具:配送车辆干净、整洁、保温效果良好,确保食品的安全、卫生、完好。
3. 配送时间:在客户指定的时间内将食品送达,确保食品的新鲜、卫生、完好。
4. 服务质量:保证所配送食品的质量符合国家相关标准,并符合客户的特殊要求。 六、配送服务成本

1.食材成本:根据客户订单数量和品种,统计食材成本。
2. 配送车辆成本:根据配送车辆的数量和规模,统计配送车辆成本。
3. 人员成本:根据配送人员的工资和福利,统计人员成本。
4. 设备成本:根据配送设备的数量和规模,统计设备成本。
5. 广告宣传成本:根据客户需求和特点,统计广告宣传成本。