库房理赔协调方案模板

库房理赔协调方案模板

一、

库房理赔协调方案

1.目的 本方案旨在规范库房理赔协调工作，确保公司理赔工作的顺利进行，提高客户满意度。
2. 适用范围 本方案适用于公司所有理赔事件的协调工作。
3. 职责分工

（1）公司理赔中心：负责理赔事件的接收、调查、处理及协调工作。

（2）库房：负责理赔事件涉及的库存商品的核实、盘点、处理及协调工作。

（3）财务部：负责理赔事件的财务处理，包括理赔金额的结算。
4. 流程

（1）理赔事件发生后，客户或受益人应向公司理赔中心提供相关证据和资料，并提供详细的案件描述。

（2）公司理赔中心接收客户或受益人的报案后，进行初步审核，并安排库房和财务部门配合进行相关处理。

（3）库房根据理赔事件的具体情况，进行库存商品的核实、盘点、处理，并保留相关记录。

（4）财务部根据库房提供的理赔信息，对理赔金额进行财务处理，包括理赔金额的结算。

（5）公司理赔中心对理赔事件的处理结果进行审核，并对处理结果进行公布。
5. 赔偿标准

（1）公司对因公司原因导致的理赔事件，给予受害客户最高不超过货物价值的赔偿。

（2）公司对因客户原因导致的理赔事件，不承担任何赔偿责任。

（3）公司对因不可抗力导致的理赔事件，给予受害客户最高不超过货物价值的赔偿。 6. 处理流程

（1）公司理赔中心在接到理赔事件后，进行初步审核，并安排库房和财务部门配合进行相关处理。

（2）库房根据理赔事件的具体情况，进行库存商品的核实、盘点、处理，并保留相关记录。

（3）财务部根据库房提供的理赔信息，对理赔金额进行财务处理，包括理赔金额的结算。

（4）公司理赔中心对理赔事件的处理结果进行审核，并对处理结果进行公布。 7. 附则 本方案自发布之日起生效，原有的相关规定作废。 本文共7段，主题词库房、理赔、协调方案。