2017淘宝运营计划书
一、前言
1.计划概述
2017年，淘宝运营部将围绕公司战略，以用户需求为导向，通过淘宝内部资源整合，提升店铺竞争力和用户体验，实现公司整体目标。本运营计划将就目标设定、策略制定、执行策略及效果评估等方面进行详细阐述。
2. 目标设定
2.1 目标
2.1.1 提高店铺曝光度：通过淘宝内部资源优化，将店铺收录在首页、分类、搜索等模块，确保店铺信息在系统中保持完整且活跃，增加自然搜索流量。
2.1.2 提高店铺点击率：优化店铺详情页，提升商品图片质量、描述及评价，提高用户点击意愿。
2.1.3 提高店铺转化率：优化直通车投放策略，提高点击率和点击效果，同时优化商品列表和详情页，提高转化率。
2.1.4 提高用户满意度：优化售后服务，确保顾客的购物体验，提升用户满意度。
2.2 指标
2.2.1 店铺曝光度：月度曝光在1000万次以上。
2.2.2 店铺点击率：月度点击率在2%以上。
2.2.3 店铺转化率：月度转化率在3%以上。
2.2.4 用户满意度：月度平均评分在9分以上。
二、策略制定
3. 策略一：店铺资源优化
3.1 商品图片优化
3.1.1 提高图片质量：拍摄商品时使用专业的摄影设备，确保图片色调、构图和清晰度达到要求。
3.1.2 优化图片描述：编写详细、有吸引力的商品描述，增加用户购买意愿。
3.1.3 定期更新图片：定期更新店铺首页、分类和详情页的图片，保持店铺形象的新鲜感。
3.2 商品详情页优化
3.2.1 商品描述的优化
3.2.1.1 提高描述的准确性：对商品进行详细的调研，确保描述的准确无误。
3.2.1.2 优化描述的吸引力：编写具有吸引力的描述，增加用户购买意愿。
3.2.1.3 提高描述的连贯性：确保描述与商品整体相关，提高用户的阅读体验。
3.2.2 商品描述的排版优化
3.2.2.1 提高描述的清晰度：对描述进行排版，确保用户容易阅读。
3.2.2.2 增加图文并茂的效果：通过插入图片、图标和排版等，提高描述的视觉效果。
3.3 直通车投放策略
3.3.1 提高投放效果
3.3.1.1 优化关键词：根据商品特点和市场需求，选择具有吸引力和相关性的关键词。
3.3.1.2 提高出价：合理设置商品出价，确保商品在搜索结果中处于较高排名，提高曝光率和点击率。
3.3.1.3 设置合理的投放时间：根据商品流量和转化率情况，合理设置投放时间。
3.3.2 提高点击效果
3.3.2.1 优化商品描述：编写具有吸引力和说服力的商品描述，提高用户购买意愿。
3.3.2.2 提高商品图片质量：确保图片清晰、高质量，提高用户点击欲望。
3.3.2.3 设置合理的点击价格：设置合理的点击价格，确保商品能够在搜索结果中保持活跃。
三、执行策略
4. 执行策略
4.1 内部资源整合
4.1.1 产品策略
4.1.1.1 优化商品分类：确保商品分类
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