宾馆延伸服务方案模板

宾馆延伸服务方案模板 随着社会的发展，人们的生活水平越来越高，对于住宿的要求也越来越高。在宾馆的基础上，我们提供了一系列延伸服务，为客人提供更多、更优质的服务，提升客人的满意度。以下是我们的宾馆延伸服务方案模板。

一、前台接待服务

1.客人入住时，前台工作人员应主动与客人交流，介绍宾馆的特色服务和设施，并为客人提供相关建议。
2. 客人办理入住手续时，前台工作人员应主动询问客人需求，根据客人的需求提供个性化的服务，如需求特殊服务、残疾人服务、商务楼层服务等。
3. 客人入住期间，前台工作人员应主动关注客人的需求，及时提供帮助和解答疑问，让客人感受到宾至如归的体验。

二、客房服务

1.客房工作人员应主动问候客人，提供温馨的入住服务，确保客人尽快休息。
2. 客房工作人员应定期检查客房设施，确保客房设施完好无损，并及时为客人提供相关服务。
3. 客房工作人员应主动询问客人需求，根据客人的需求提供个性化的服务，如需求特殊服务、残疾人服务、商务楼层服务等。

三、餐饮服务

1.餐厅工作人员应主动问候客人，提供温馨的用餐服务，确保客人用餐愉快。
2. 餐厅工作人员应定期检查餐厅设施，确保餐厅设施完好无损，并及时为客人提供相关服务。
3. 餐厅工作人员应主动询问客人需求，根据客人的需求提供个性化的服务，如需求特殊服务、残疾人服务、商务楼层服务等。

四、康体娱乐服务

1.康体中心工作人员应主动问候客人，提供温馨的康体娱乐服务，确保客人健身愉快。
2. 康体中心工作人员应定期检查健身器材，确保健身器材完好无损，并及时为客人提供相关服务。
3. 康体中心工作人员应主动询问客人需求，根据客人的需求提供个性化的服务，如需求特殊服务、残疾人服务、商务楼层服务等。 五、其他服务

1.客人需要叫车时，宾馆应提供免费的叫车服务，确保客人出行方便。
2. 客人需要搬运时，宾馆应提供免费的搬运服务，确保客人搬运轻松。
3. 客人需要购物时，宾馆应提供免费的购物服务，确保客人购物愉快。 总之，我们宾馆将一如既往地为客人提供优质的服务，不断提升客人的满意度。