社工站项目培训计划书(社工站年度计划撰写培训)

社工站项目培训计划书

1.项目背景

社工站是一个重要的社会服务设施，用于为社区提供各种服务和支持。然而，由于各种原因，社工站的运营存在一定的问题。为此，我们需要制定一个项目培训计划书，以提高社工站的工作人员的专业素养和服务质量。

2. 培训目标

2.1 提高社工站工作人员的专业素养，包括理论知识、实践技能和沟通能力等方面。 2.2 增强社工站工作人员的服务意识，提高他们的社会责任感和使命感。 2.3 提高社工站的工作效率，减少资源的浪费，提高服务质量。

培训内容

3.1 专业理论知识 3.1.1 社工站的概念、性质和作用 3.1.2 社工站的服务领域和服务内容 3.1.3 社工站的工作原则和服务标准 3.1.4 社工站的管理制度和组织结构 3.2 实践技能培训 3.2.1 社工站业务流程和服务技巧 3.2.2 社工站信息管理和服务系统操作 3.2.3 社工站沟通技巧和处理能力 3.3 沟通能力培训 3.3.1 有效沟通的基本原则 3.3.2 沟通技巧和策略 3.3.3 口头沟通、书面沟通和视觉沟通技巧

培训方式

4.1 集中培训 4.1.1 定期召开培训会议，对社工站工作人员进行集中培训。 4.1.2 组织实地考察，加强实践操作。 4.2 分散培训 4.2.1 定期组织内部和外部专家对社工站进行专业培训。 4.2.2 鼓励社工站工作人员自主学习和提高。 4.3 培训计划制定 4.3.1 根据实际情况制定培训计划，确保培训计划符合实际需求。 4.3.2 定期对培训计划进行评估，及时调整和改进。

培训评估

5.1 培训效果评估 5.1.1 对培训计划实施前的社工站工作人员进行 baseline 评估。 5.1.2 对培训计划实施后社工站工作人员的绩效进行评估。 5.2 培训质量评估 5.2.1 通过对培训内容的评估，确保培训计划的有效性。 5.2.2 通过对培训效果的评估，确保培训计划达到预期目标。

结语

在此，我们制定了社工站项目培训计划书，旨在提高社工站工作人员的专业素养和服务质量。希望各位同事能够积极参与培训，共同提高社工站的工作水平。