销售人员岗位绩效计划书
一、
1.岗位描述
1.1 岗位名称：销售人员
1.2 岗位职能：负责公司产品的销售，完成销售任务，维护客户关系，并提供售前、售后服务。
1.3 薪资待遇：底薪+提成
二、
2. 绩效指标
2.1 销售任务完成情况：
2.1.1 销售额：本月销售额为X万元，同比增长X%。
2.1.2 销售数量：本月销售数量为X件，同比增长X%。
2.1.3 客户满意度：本月客户满意度为X分，同比增长X%。
2.2 客户关系维护情况：
2.2.1 客户拜访次数：本月客户拜访次数为Y次，同比增长X%。
2.2.2 客户满意度：本月客户满意度为X分，同比增长X%。
2.2.3 客户忠诚度：本月客户忠诚度为Z分，同比增长X%。
2.3 售后服务情况：
2.3.1 售后服务次数：本月售后服务次数为Z次，同比增长X%。
2.3.2 客户满意度：本月客户满意度为X分，同比增长X%。
三、
3. 绩效计划
3.1 目标设定
3.1.1 销售额：本月销售额目标为X万元，同比增长X%。
3.1.2 销售数量：本月销售数量目标为X件，同比增长X%。
3.1.3 客户满意度：本月客户满意度目标为X分，同比增长X%。
3.2 绩效考核
3.2.1 完成情况考核：
3.2.1.1 销售额：根据实际销售额与目标销售额的差额，给予绩效考核分数。
3.2.1.2 销售数量：根据实际销售数量与目标销售数量的差额，给予绩效考核分数。
3.2.1.3 客户满意度：根据实际客户满意度与目标客户满意度之差，给予绩效考核分数。
3.2.2 任务完成情况考核：
3.2.2.1 客户拜访次数：根据实际客户拜访次数与目标客户拜访次数的差额，给予绩效考核分数。
3.2.2.2 客户满意度：根据实际客户满意度与目标客户满意度之差，给予绩效考核分数。
3.2.2.3 客户忠诚度：根据实际客户忠诚度与目标客户忠诚度的差额，给予绩效考核分数。
3.2.3 非任务完成情况考核：
3.2.3.1 售后服务次数：根据实际售后服务次数与目标售后服务次数的差额，给予绩效考核分数。
3.2.3.2 客户满意度：根据实际客户满意度与目标客户满意度之差，给予绩效考核分数。
四、
4. 绩效考核结果
4.1 绩效考核分数计算
4.1.1 销售额：达成目标销售额，绩效考核分数为1；未达成目标销售额，绩效考核分数为0。
4.1.2 销售数量：达成目标销售数量，绩效考核分数为1；未达成目标销售数量，绩效考核分数为0。
4.1.3 客户满意度：
4.1.3.1 达成目标客户满意度，绩效考核分数为1；未达成目标客户满意度，绩效考核分数为0。
4.1.3.2 目标客户满意度与实际客户满意度之差，绩效考核分数计算如下：
（实际客户满意度-目标客户满意度）÷
（实际客户满意度+目标客户满意度）×100%
4.2 绩效考核结果
4.2.1 销售额：X万元，同比增长X%。
4.2.2 销售数量：X件，同比增长X%。
4.2.3 客户满意度：X分，同比增长X%。
4.2.4 售后服务次数：Z次，同比增长X%。
4.2.5 客户满意度：X分，同比增长X%。
五、
5. 绩效考核改进措施
5.1 针对销售额目标完成情况不理想的情况：
5.1.1 分析原因：客户数量不足、产品竞争力不足等。
5.1.2 改进措施：加强市场拓展、提高产品竞争力等。
5.2 针对销售数量目标完成情况不理想的情况：
5.2.1 分析原因：产品知名度不足、销售渠道单一等。
5.2.2 改进措施：提高产品知名度、拓展销售渠道等。
5.3 针对客户满意度目标完成情况不理想的情况：
5.3.1 分析原因：服务质量不足、售后服务不到位等。
5.3.2 改进措施：加强服务质量、提高售后服务水平等。
5.4 针对售后服务次数目标完成情况不理想的情况：
5.4.1 分析原因：服务质量不足、售后服务不到位等。
5.4.2 改进措施：提高服务质量、加强售后服务管理等。
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