商场保洁品质计划书

商场保洁品质计划书

<序>一、背景

一、商场保洁现状

商场保洁是保证商场卫生环境的重要工作，直接影响着消费者的购物体验和身体健康。然而，目前商场保洁存在一定的问题，如保洁人员素质参差不齐、清洁不规范、工具使用不规范等。这些问题严重影响了商场保洁的工作质量，不利于商场的长远发展。

二、品质计划目标

为了提高商场保洁的品质，保证消费者的利益和体验，制定本品质计划。本品质计划旨在规范商场保洁人员的操作行为，提高保洁人员的素质，确保清洁规范、整洁。

三、品质计划内容

1. 人员培训
由商场管理办公室组织对保洁人员进行定期培训，内容包括：

(1) 卫生法规知识

(2) 保洁操作规范

(3) 安全知识及意外事故处理

(4) 服务技能提升

2. 标准化作业

(1) 制定商场保洁作业指导书，明确保洁人员的作业标准及规范。

(2) 建立商场保洁档案，对保洁人员进行定期考核，对表现突出的保洁人员进行奖励。

(3) 定期组织商场保洁人员开展技能比赛，激发保洁人员的工作热情，提高保洁质量。

3. 工具规范化

(1) 商场为保洁人员提供统一的清洁工具，规范使用工具。

(2) 定期对清洁工具进行消毒，保证工具卫生。

(3) 建立工具管理制度，规范工具管理。

4. 定期检查与改进

定期对商场保洁品质计划进行检查，对发现的问题及时改进，不断优化商场保洁工作质量。

五、实施责任

本品质计划的实施由商场管理办公室负责，保洁部门具体实施。

六、附则

本品质计划自发布之日起执行，解释权归商场管理办公室。