门店配送服务方案模板

门店配送服务方案模板 摘要 本文主要介绍门店配送服务方案的各个方面，包括服务内容、服务流程、服务标准和服务优势等。通过本方案的实施，可以提高门店的配送效率，提升客户满意度，促进门店的良性发展。

一、服务内容

1.服务范围：本门店提供配送服务，服务范围为周边3公里内的区域。
2. 服务时间：正常工作日的上午10点至下午6点。
3. 服务方式：采用上门取货、送货上门的方式。
4. 服务费用：根据配送距离和货物数量，计费方式如下： - 3公里以内，免费送货上门。 - 3-5公里，收取20元/次。 - 5-10公里，收取30元/次。 - 10-20公里，收取40元/次。 - 20-30公里，收取50元/次。 - 30公里以上，根据实际情况计费。

二、服务流程

1.客户提出需求，通过电话或在线客服与门店客服联系。
2. 客服了解客户需求，与客户确认送货地址、时间、货物数量等信息。
3. 客服安排配送任务，将任务编号、送货时间、送货员信息等信息反馈给客户。
4. 客户支付运费，确保按时送达。
5. 配送员按照任务要求，将货物送到指定地点。 6. 配送员与客户沟通，确保货物按时送达。

三、服务标准

1.保证货物安全：确保货物在运输过程中的安全。
2. 保证货物准时送达：确保客户指定的时间内收到货物。
3. 保持车辆清洁：确保车辆整洁，为客户提供良好的服务形象。
4. 遵守交通规则：遵守交通规则，确保道路安全。

四、服务优势

1.专业服务：我们的配送服务由专业的配送团队提供。
2. 高效可靠：我们提供快速、可靠的配送服务，确保客户的货物能够及时送达。
3. 贴心服务：我们提供贴心周到的配送服务，让客户感受到宾至如归的体验。
4. 合理的价格：我们提供合理的价格，让客户物有所值。 结论 门店配送服务方案是门店为客户提供高效、优质配送服务的一种方式。通过本方案的实施，可以提高门店的配送效率，提升客户满意度，促进门店的良性发展。