运营柜员评选方案模板

运营柜员评选方案模板
一、评选依据 1. 工作质量：包括服务态度、业务水平、工作效率、客户满意度等方面。 2. 个人素质：包括职业操守、道德品质、学习能力、团队合作精神等方面。 3. 工作态度：包括工作积极性、主动性、责任心、服务态度等方面。 4. 业务水平：包括业务熟练程度、业务理解能力、业务处理能力等方面。 5. 工作效率：包括工作效率、工作量、工作质量等方面。 6. 客户满意度：包括客户满意度、客户黏性、客户投诉率等方面。
二、评选标准 1. 工作质量：工作质量是评选运营柜员的重要依据，包括服务态度、业务水平、工作效率、客户满意度等方面。其中，服务态度占30%，业务水平占30%，工作效率占30%，客户满意度占20%。 2. 个人素质：个人素质是评选运营柜员的重要依据，包括职业操守、道德品质、学习能力、团队合作精神等方面。其中，职业操守占30%，道德品质占30%，学习能力占30%，团队合作精神占20%。 3. 工作态度：工作态度是评选运营柜员的重要依据，包括工作积极性、主动性、责任心、服务态度等方面。其中，工作积极性占30%，主动性占30%，责任心占30%，服务态度占20%。 4. 业务水平：业务水平是评选运营柜员的重要依据，包括业务熟练程度、业务理解能力、业务处理能力等方面。其中，业务熟练程度占30%，业务理解能力占30%，业务处理能力占30%。 5. 工作效率：工作效率是评选运营柜员的重要依据，包括工作效率、工作量、工作质量等方面。其中，工作效率占30%，工作量占30%，工作质量占30%。 6. 客户满意度：客户满意度是评选运营柜员的重要依据，包括客户满意度、客户黏性、客户投诉率等方面。其中，客户满意度占20%，客户黏性占20%，客户投诉率占10%。
三、评选流程 1. 投票产生评选候选人：运营柜员按照评选标准，对自己进行评分，票选出心目中的最佳运营柜员候选人。 2. 评选小组评审：评选小组
（由部门经理、副经理、资深员工等组成）对评选候选人进行综合评审，评分最高者当选。 3. 结果公示：评选结果将在公司范围内进行公示，接受员工监督。 4. 公布获奖者：在公示期结束后，公布获奖者名单，并颁发荣誉证书、奖金等相关奖励。
四、注意事项 1. 评选过程中，严禁作弊，一经发现将取消评选资格。 2. 评选结果为评选年度内有效，评选结果仅用于当年度评选，不得累计使用。 3. 评选小组成员应遵守评选规则，不得影响评选结果的公正性。