银行服务方案摘要模板

银行服务方案摘要模板

银行服务方案摘要模板 银行服务方案摘要模板分为四个部分，包括客户信息、服务内容、服务流程和附加服务。下面将逐一介绍。

一、客户信息

1.客户基本信息：包括客户姓名、身份证号码、联系方式等。
2. 客户资产证明：为客户提供其资产证明，以便银行对客户资产情况进行核实。
3. 客户婚姻状况：了解客户婚姻状况，以便提供更个性化的服务。

二、服务内容

1.账户管理：为客户开立基本账户、挂失补办、销户等操作。
2. 存取款服务：提供ATM机、存取款机等多种存取款方式。
3. 转账汇款：为客户提供转账汇款服务，包括网上银行、手机银行等渠道。
4. 理财业务：为客户提供理财产品的购买、赎回、查询等操作。
5. 信用卡服务：为客户申请信用卡，并提供信用卡还款、提额等服务。 6. 个人贷款：为客户提供个人贷款申请、审批、放款等服务。

三、服务流程

1.客户咨询：客户通过电话、网上银行、手机银行等渠道咨询银行服务。
2. 受理与调查：银行工作人员对客户信息进行核实，并对客户资产、负债情况进行调查。
3. 风险评估：根据客户资产负债情况，评估客户的信用风险，并告知客户。
4. 客户确认：客户在风险评估结果告知书上签字确认，并签署相关协议。
5. 办理手续：客户根据银行工作人员指导，完成相关手续，包括账户开立、协议签署、资金划转等。 6. 服务反馈：银行工作人员对客户办理情况进行反馈，并告知客户办理结果。

四、附加服务

1.账户保护：为客户提供账户安全保护措施，包括账户密码修改、账户锁定等。
2. 短信通