司机管理计划书

司机管理计划书
一、

基本信息

1. 计划名称：司机管理计划书
2. 制定单位：XX运输公司
3. 制定人：XX部门
4. 制定日期：XX年XX月XX日

二、

目标

5. 提高服务质量，降低事故发生率
6. 提高司机工作效率，减少违规现象
7. 保障乘客安全，提高客户满意度

三、

内容

8. 管理范围：公司所有运输车辆及司机
9. 组织结构：

• 经理：负责整个司机管理计划制定和监督


• 副经理：协助经理进行日常管理工作


• 管理员：负责具体事务管理，如考核、调配等


• 考核小组：负责对司机进行考核评价


• 客服部：负责处理乘客投诉及建议

10. 管理流程：

• 入职培训：对司机进行入职培训，了解公司规定和流程


• 资质审核：对司机资质进行审核，确保符合要求


• 考核评价：对司机进行月度、季度和年度考核评价


• 调配调度：根据考核结果，对司机进行调配和考核


• 违规处理：对违规司机进行处理，包括警告、罚款等


• 申诉处理：对司机的申诉进行处理，确保公平公正

四、

实施措施

1
1. 加强培训，提高司机的服务意识和技能
12. 建立考核制度，确保司机工作质量
13. 加强车辆管理，确保车辆安全运营
14. 定期开展考核评价，确保司机工作绩效
15. 严格处理违规行为，维护公司良好形象

五、

预期效果

16. 提高司机的服务质量，减少乘客投诉
17. 提高司机的工作效率，减少违规现象
18. 保障乘客安全，提高客户满意度