品质计划书范文图片

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品质计划书是为了确保一个产品或服务的品质水平,从而提高客户满意度而制定的计划。一个好的品质计划书应该包括以下内容:

1. 产品或服务的描述:明确产品或服务的特点、用途、适用范围等。
2. 客户需求:明确客户的需求和要求,以及客户对产品或服务的期望。
3. 品质目标:明确品质目标,以及实现这些目标的措施和行动计划。
4. 品质保证:描述品质保证措施和方法,以及负责保证品质的部门和人员。
5. 检查和评审:明确品质检查和评审的程序和方法,以及评审结果的记录和报告。
6. 持续改进:明确持续改进的措施和方法,以及评审结果的记录和报告。
7. 附录:包括与品质计划相关的文件、表格和图表等。
品质计划书的目的是确保产品或服务的品质,并提高客户满意度。