超市便利调研方案模板

超市便利调研方案模板 摘要 为了更好地了解顾客对超市便利性的满意度和需求，本次调查采用问卷调查法对超市便利性进行调研。调查分为四个部分，分别是商品陈列、售货服务、购物环境和支付方式。通过分析调查结果，我们总结出以下超市便利性建议和改进措施。

一、商品陈列

1.商品陈列有序，按照商品类型、保质期、产地等分类摆放，方便顾客查找。
2. 商品摆放整齐，避免乱摆，保持商品的原貌。
3. 适当增加商品品种，满足不同顾客需求。
4. 定期清理过期商品，避免占用空间，影响新商品的陈列。

二、售货服务

1.售货员服务态度好，沟通热情，主动询问顾客需求，推荐商品。
2. 售货员专业知识丰富，能够提供准确的建议和回答顾客问题。
3. 售货员工作效率高，具备快速结账和找零的能力。
4. 售货员定期接受培训，提高服务水平。

三、购物环境

1.超市内部干净整洁，无杂物，无异味。
2. 超市氛围舒适，音乐、灯光等装饰物搭配得当。
3. 设置休息区，供顾客休息。
4. 设置导购台，方便顾客咨询和结账。

四、支付方式

1.现金支付：提供找零和找零纸，方便顾客找零。
2. 银行卡支付：设置POS机，支持银联卡刷卡支付。
3. 移动支付：支持手机支付，方便顾客快速结账。
4. 自动支付：设置自动结账机，提高结账效率。 结论 通过本次超市便利性调研，我们发现超市在商品陈列、售货服务、购物环境和支付方式等方面仍有提升空间。为此，我们提出以下改进措施：加强商品陈列管理，提高售货员服务水平，改善购物环境，完善支付方式。相信通过这些改进措施，超市便利性将得到有效提升，为顾客带来更舒适、便捷的购物体验。