互联网外卖配送计划书

互联网外卖配送计划书

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项目概述

本计划书是为了规范我们的互联网外卖配送服务而制定的。我们致力于为客户提供高效、安全、满意的配送服务，确保客户满意度。我们的目标是成为当地领先的外卖配送服务提供商。

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服务承诺

我们承诺为客户提供以下服务：

1. 保证准时送达
2. 保持车辆清洁卫生
3. 确保配送过程中安全无害
4. 为客户提供在线客服支持
5. 严格保密客户信息

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配送流程

我们的配送流程如下：

1. 接单：接收到客户订单，我们将立即进行配送计划。
2. 配送前准备：检查车辆状况，确保配送车辆处于良好状态。
3. 配送过程：按照订单将美食送到客户指定地点。
4. 配送结束：确认客户收到订单并结束配送。

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配送标准

我们的配送标准如下：

1. 配送车辆必须保持清洁卫生，否则将影响配送服务质量。
2. 配送过程中必须确保安全无害，否则将影响客户满意度。
3. 配送时间必须符合客户要求，否则将影响客户满意度。
4. 必须确保客户信息严格保密，否则将影响公司声誉。

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服务质量评估

我们的服务质量将根据以下标准进行评估：

1. 客户满意度调查
2. 客户投诉率
3. 配送延误率
4. 配送差错率
5. 服务质量投诉率

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合作与沟通

我们愿意与客户建立长期的合作关系，为客户提供优质的服务。我们愿意与客户保持良好的沟通，以便及时了解客户需求和提供帮助。

附录

本计划书为我们的互联网外卖配送服务提供指导。如有任何疑问，请随时与我们联系。