商场留言活动方案模板

商场留言活动方案模板

一、活动背景 随着消费者需求的不断提高和市场的竞争加剧，商场必须不断创新和进步，才能满足消费者的需求和实现自身的发展。为此，我们特别举办了一场商场留言活动，旨在激发消费者的热情，收集消费者宝贵的意见和建议，为商场未来的发展提供有力的支持。

二、活动目的

1.通过留言活动，增强消费者与商场之间的互动，促进商场的品牌形象和口碑建设；
2. 收集消费者对商场商品、服务、环境等方面的意见和建议，为商场改进提供依据；
3. 增强商场团队的凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围；
4. 提升商场整体运营效率，降低运营成本。

三、活动时间 活动时间为连续一个月，具体时间为XX月XX日至XX月XX日，共计XX天。

四、参与方式

1.消费者在商场内使用手机或电脑登录商场官方网站或微信公众号，进入留言页面进行留言；
2. 消费者也可以通过到商场服务台填写纸质留言信，并投入指定邮箱；
3. 留言活动期间，商场将根据实际情况对消费者的留言进行筛选和公开。 五、活动内容

1.商品类留言活动 消费者在商场内购买商品时，可以通过留言活动向商场反馈购买体验、价格建议、售后服务等。对于有价值的留言，商场将给予相应的奖励，如购物优惠券、积分等。
2. 环境类留言活动 消费者在商场内消费时，对商场的环境提出任何建议或意见，都可以通过留言活动向商场反馈。商场将根据实际情况进行改进和调整，提升商场整体环境。
3. 服务类留言活动 消费者在商场内消费时，对商场提供的服务有任何建议或意见，都可以通过留言活动向商场反馈。商场将根据实际情况进行改进和调整，提升服务质量。
4. 意见领袖类留言活动 在活动期间，商场将邀请部分消费者作为“意见领袖”，通过特殊身份参与留言活动，收集更多有价值的意见和建议。 六、活动奖励

1.商品类留言活动 对于有价值的留言，商场将给予相应的奖励，如购物优惠券、积分等。
2. 环境类留言活动 对于有价值的留言，商场将根据实际情况进行改进和调整，提升商场整体环境。
3. 服务类留言活动 对于有价值的留言，商场将根据实际情况进行改进和调整，提升服务质量。
4. 意见领袖类留言活动 在活动期间，商场将邀请部分消费者作为“意见领袖”，通过特殊身份参与留言活动，收集更多有价值的意见和建议。 七、活动宣传

1.通过商场官方网站、微信公众号、商场内部公告栏、平面媒体等渠道宣传；
2. 在活动期间，商场将组织志愿者在商场内进行宣传，提醒消费者参与活动。 八、注意事项

1.留言活动仅限商场内使用；
2. 留言内容需真实、准确、完整，不得捏造事实或诽谤他人；
3. 留言内容不得涉及商场商业机密；
4. 所有留言将由商场工作人员进行审核，符合要求后公开；
5. 活动期间，若出现恶意评论或不当言论，商场有权删除并追究相应责任。 九、附则 本活动最终解释权归商场所有。