家访方案模板内容图片

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一、家访目的

1.了解客户需求和问题
2. 搜集客户信息
3. 了解客户对产品/服务的期望

二、家访时间

4月18日

（星期二）上午9:00-11:00

三、家访地点

1.客户家中
2. 附近的咖啡厅/茶馆

四、家访人员

1.营销经理A
2. 设计师B
3. 产品经理C
4. 客服经理D

五、家访准备

1.提前了解客户家庭情况、职业、兴趣爱好等
2. 整理好相关资料：客户信息、产品/服务介绍、调查问卷等
3. 安排好交通工具：汽车/地铁/公交等
4. 准备礼品：客户喜好、公司礼品等

六、家访过程

9:00-10:00 客户家中

1.营销经理A向客户介绍自己和公司，并询问客户对产品/服务的看法
2. 设计师B向客户展示公司产品/服务的设计理念、特点等，并了解客户对产品/服务的期望
3. 产品经理C向客户介绍公司产品/服务的功能、适用场景等，并了解客户的使用习惯和需求
4. 客服经理D向客户了解客户对产品/服务的售后服务、建议等

七、家访结果

1.客户对产品/服务的看法
2. 客户对公司的期望和要求
3. 客户对售后服务的建议

八、家访总结

1.总结家访过程中发现的问题
2. 提出改进措施，以便下一次家访能更好地进行
3. 表达感谢，并告知下一步行动计划

九、附录

1.客户信息：姓名、职业、联系方式等
2. 产品/服务介绍：品牌、型号、特点等
3. 调查问卷：客户对产品/服务的评价等
4. 相关资料：公司资料、产品/服务介绍等