客商来人接待方案模板

标题：客商来人接待方案模板

一、

序号

接待流程

1.前期准备
如：了解客商信息，确定接待人员，准备接待资料等

2.

迎接客人

a. 热情问候：在客人到来前，提前在门口等候，问候并致谢
b. 引领客人：礼貌地引导客人进入会议室或参观现场

3.

介绍自己

a. 公司背景：简要介绍公司的发展历程、主要产品和服务
b. 接待人员：介绍自己的姓名、职位和联系方式

4.

洽谈合作

a. 了解客人需求：客人提出问题或需求时，耐心解答并记录
b. 介绍产品优势：根据客人的需求，介绍产品的优势和特点
c. 探讨合作方案：与客人共同探讨合作方案，并达成一致意见

5.

参观现场

a. 客人参观：依次带客人参观公司各个部门，介绍主要产品和服务
b. 解答疑问：遇到客人疑问时，耐心解答并提供帮助
6.

送别客人

a. 感谢客套话：感谢客人的光临，并送上热情的送别
b. 合影留念：与客人合影留念，留下美好回忆

二、

注意事项

1.保持热情：始终以热情的态度对待客人，体现出公司的企业形象

2. 尊重客人：尊重客人的观点和需求，让客人感受到被重视

3. 保持沟通：与客人保持良好沟通，确保客人得到满意的服务

4. 服务周到：关心客人的需求，特别关注特殊客人的需求，提供个性化的服务

三、

推荐产品和服务

1.产品介绍：简要介绍公司的主要产品，重点介绍符合客人需求的產品

2. 服务内容：介绍公司的服务项目，特别说明符合客人需求的