业务kpi考核方案模板

业务KPI考核方案模板

一、方案概述 本文旨在制定一份业务KPI考核方案模板，以确保业务团队能够按照公司要求的标准完成任务，实现公司目标。本方案将从目标设定、考核标准、评分标准和责任分配等方面进行阐述。

二、目标设定

1.明确业务目标：确保业务团队按照公司要求完成任务，实现公司目标。
2. 设定业务指标：包括销售额、客户满意度等关键业务指标。

三、考核标准

1.销售额：业务团队每月需完成公司设定的销售额目标，如有未完成任务，需说明原因。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，了解业务团队对公司的满意度，并根据调查结果进行改进。

四、评分标准

1.销售额评分标准：

（1）完成公司设定的销售额目标，且在任务周期内，如有促销活动，需给出相应的数据支持。

（2）销售额排名：将业务团队当月销售额与公司整体销售额进行比较，排名前3名业务团队予以通报表扬，排名第4-6名业务团队予以口头批评，排名第7名及以下业务团队予以警告。
2. 客户满意度评分标准：

（1）以90分为满分，调查得分在85分以上，且排名公司前50%的团队。

（2）以95分为满分，调查得分在90分以上的团队。

（3）以100分为满分，调查得分在95分以上的团队。

（4）调查得分在80分以下的团队，业务负责人需做出书面检查，并提交给上级领导。 五、责任分配

1.业务团队：负责按照公司要求完成任务，并确保业务指标符合公司要求。
2. 上级领导：对业务团队的工作进行监督和指导，确保业务目标的实现。 六、附则 本方案自发布之日起生效，如有特殊情况，可随时进行修改。