2022足疗工作计划书

2022足疗工作计划书
一、足疗店业绩目标
1、增加客户数量：每月平均增加5名潜在客户，达到10名/月；
2、增加服务次数：每月平均增加20次服务，达到30次/月；
3、提高服务满意度：80%客户满意度的目标；
4、提高服务利润率：20%的利润率目标。
二、足疗店经营策略
1、营销策略：
a. 网络宣传：提高足疗店在互联网上的知名度，增加潜在客户的引流；
b. 活动策划：在社区、医院等地方举办宣传活动，增加客户来源；
c. 优惠券：发放优惠券，吸引更多客户前来体验；
d. 礼品赠送：送客户小礼品，增加客户粘性。
2、服务策略：
a. 技术提升：提高员工技术水平，保证服务质量；
b. 亲情服务：用亲情态度服务客户，增加客户满意度；
c. 预约服务：提供预约服务，方便客户安排时间。
3、经营策略：
a. 定期检查：定期对足疗店经营状况进行检查，确保经营正常；
b. 员工培训：对员工进行技能培训，提高服务质量；
c. 环境卫生：保持足疗店环境卫生，增加客户满意度；
d. 财务管理：合理分配资金，确保足疗店的可持续发展。
三、具体实施计划
1、营销计划
a. 网络宣传：
- 在社交媒体上发布足疗店宣传广告，每周发布3次，每次发布1条；
- 利用微信公众号发布有关足疗店的文章，每月发布2篇，每篇1000字；
- 利用百度知道回答与足疗店相关的问题，每月回答5个问题。
b. 活动策划：
- 在社区、医院等地方举办宣传活动，派发宣传单，每周1次；
- 组织员工参加社区、医院等地方举办的免费体检活动，增加足疗店的知名度。
c. 优惠券：
- 利用微信、支付宝等平台发放足疗店优惠券，每周发放100张；
- 利用短信平台发送优惠券，每月发送500张。
d. 礼品赠送：
- 送客户小礼品，每月赠送100份；
- 在足疗店庆生时，免费赠送蛋糕。
2、服务计划
a. 技术提升：
- 组织员工参加专业培训，提高技术水平；
- 定期检查技术，确保服务达标。
b. 亲情服务：
- 要求员工用亲情态度服务客户，增加满意度；
- 定期举行员工生日会，增进员工之间的感情。
c. 预约服务：
- 提供预约服务，方便客户安排时间；
- 定期对预约服务进行统计，提高客户使用率。
3、经营计划
a. 定期检查：
- 每季度对足疗店进行一次全面检查，确保经营正常；
- 对经营状况不佳的足疗店进行整改。
b. 员工培训：
- 每季度对员工进行一次技能培训，提高服务质量；
- 定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。
c. 环境卫生：
- 定期对足疗店环境卫生进行检查，确保整洁；
- 确保客户使用的毛巾、浴巾等用品干净卫生。
d. 财务管理：
- 合理分配资金，确保足疗店的可持续发展；
- 对经营状况不佳的足疗店进行财务上的扶持。