理赔活动策划方案模板

题目：理赔活动策划方案模板

一、活动背景 1.1 活动目的 保险公司希望通过举办此次理赔活动，提高客户对保险产品的信心，增强客户对保险服务的满意度，进一步扩大公司市场份额。 1.2 活动时间 2022年9月1日至2022年9月30日，共计30天。 1.3 活动范围 本活动仅限公司已购买保险的客户参与，客户需在活动期间内完成理赔申请手续。

二、活动流程 2.1 活动阶段 2.1.1 活动准备阶段：2022年8月1日至8月31日 2.1.2 活动实施阶段：2022年9月1日至9月30日 2.1.3 活动结束阶段：2022年9月30日 2.2 活动内容 2.2.1 参与方式 客户只需在活动期间内登录公司官网或拨打客服电话完成理赔申请手续，即可获得相应奖励。 2.2.2 活动奖励

（1）积极理赔客户 针对在活动期间内完成理赔申请手续的客户，公司给予以下奖励：

1.赠送保险产品一份
2. 赠送现金红包50元
3. 赠送实物礼品

（凭活动期间内的发票）

（2）连续理赔客户 针对在活动期间内连续完成理赔申请的客户，公司给予以下奖励：

1.赠送保险产品一份
2. 赠送现金红包200元
3. 赠送实物礼品

（凭活动期间内的发票） 2.2.3 活动注意事项

1.每个客户仅有一次参与的机会，不能重复申请。
2. 客户需在活动期间内完成理赔申请手续，否则无法获得奖励。
3. 活动期间内，客户需提供完整的理赔申请资料，否则无法获得奖励。
4. 活动仅限公司已购买保险的客户参与，未购买保险的客户不可参与。 2.3 活动宣传 公司将通过官网、微信公众号、短信等方式宣传本次活动，并发布活动相关通知，请客户持续关注。

三、活动风险 3.1 客户理赔申请流程 客户需在活动期间内登录公司官网或拨打客服电话完成理赔申请手续，并提供相关资料。 3.2 活动期间的天气及安全 在活动期间，请注意天气变化，确保人身安全。 3.3 活动期间的售后服务 活动期间，客户如有疑问，可随时拨打客服电话进行咨询，公司将竭诚为您服务。

四、活动总结 4.1 活动回顾 本次理赔活动，旨在提高客户对保险产品的信心，增强客户对保险服务的满意度。 通过活动的开展，公司取得了良好的宣传效果，客户参与度较高。 4.2 活动不足 在活动期间，部分客户未能按时完成理赔申请，导致活动效果不理想。 4.3 活动改进 针对本次活动的不良情况，公司将在下次活动中进行改进，包括：

1.完善活动宣传，提高客户知晓度。
2. 加强活动期间的售后服务，确保客户满意度。
3. 调整活动奖励，提高客户参与积极性。