道路救援的工作室计划书

道路救援的工作室计划书
一、

1

工作室概况

1. 工作室名称：< studio name>
2. 工作室地点：< studio location>
3. 成立时间：<成立时间>
4. 经营性质：<经营性质>
5. 主营业务：<主营业务>
二、

2

工作室目标

1. 提高客户满意度：<目标1>
2. 提高服务质量：<目标2>
3. 提高工作效率：<目标3>
4. 提高团队合作：<目标4>
5. 提高客户回头客率：<目标5>
三、

3

工作室人员构成

1. 经理：<姓名>
2. 救援员：<姓名>、<性别>、<年龄>、<联系方式>
3. 客服：<姓名>、<性别>、<年龄>、<联系方式>
4. 技术支持：<姓名>、<性别>、<年龄>、<联系方式>
5. 行政助理：<姓名>、<性别>、<年龄>、<联系方式>
四、

4

工作室设备设施

1. 救援车辆：<车型>
2. 救援工具：< list of tools>
3. 卫星定位系统：
4. 紧急电话设备：< emergency phone device>
5. 医疗急救箱：< first aid kit>
五、

5

工作室服务流程

1. 客户咨询：<服务流程1>
2. 客户预约：<服务流程2>
3. 救援准备：<服务流程3>
4. 救援行动：<服务流程4>
5. 事故处理：<服务流程5>
6. 客户反馈：<服务流程6>
六、

6

工作室服务标准

1. 快速响应：<服务标准1>
2. 高效救援：<服务标准2>
3. 安全第一：<服务标准3>
4. 客户满意：<服务标准4>
5. 团队合作：<服务标准5>
七、

7

工作室管理制度

1. 管理制度：< list of管理制度>
2. 人员培训：<培训计划>
3. 设备维护：<设备维护计划>
4. 客户满意度调查：<调查计划>
5. 服务记录：<服务记录>
八、

8

总结

1. 工作室概况
2. 工作室目标
3. 工作室人员构成
4. 工作室设备设施
5. 工作室服务流程
6. 工作室服务标准
7. 工作室管理制度
8. 总结