配送项目考核方案模板

标题：配送项目考核方案模板

一、考核目的 本考核方案旨在规范配送项目的管理，提高配送效率，降低配送成本，确保客户满意度。

二、考核内容

1.配送任务完成情况

(1) 任务下达与接收

(2) 配送计划与调度

(3) 配送过程管理

(4) 配送结果验收
2. 配送服务质量

(1) 车辆卫生

(2) 服饰穿着

(3) 服务态度

(4) 服务质量评价
3. 配送成本控制

(1) 成本预算与控制

(2) 配送成本核算与分析

(3) 成本优化建议

三、考核标准

1.配送任务完成情况

(1) 任务下达与接收：任务传达无误，接收方按时签收。

(2) 配送计划与调度：配送路线合理，配送任务及时完成。

(3) 配送过程管理：配送过程中，司机遵守交通规则，车辆安全通行，货物妥善保管。

(4) 配送结果验收：客户对配送结果满意，签收确认。
2. 配送服务质量

(1) 车辆卫生：车辆清洁，无异味。

(2) 服饰穿着：配送员着装规范，保持良好的形象。

(3) 服务态度：配送员态度友好，服务热情。

(4) 服务质量评价：根据客户反馈，对服务质量进行评价。
3. 配送成本控制

(1) 成本预算与控制：根据任务需求，合理制定配送成本预算，并有效控制成本。

(2) 配送成本核算与分析：每月对配送成本进行核算，分析成本构成及变化趋势。

(3) 成本优化建议：根据成本分析结果，提出成本优化建议，以降低成本，提高配送利润。

四、考核流程

1.任务下达：由项目负责人制定配送任务，明确任务内容、时间、要求等。
2. 配送过程：由配送团队按照任务要求完成配送任务。
3. 任务验收：由客户或代表签收确认配送任务完成情况。
4. 成本核算：每月对配送成本进行核算，统计配送成本，分析成本构成及变化趋势。
5. 绩效考核：根据考核内容，对配送团队进行绩效考核评分。 五、考核结果处理

1.优秀：配送任务完成及时，配送服务质量高，配送成本控制有效。
2. 良好：配送任务完成较好，配送服务质量较高，配送成本控制合理。
3. 合格：配送任务完成不及时，配送服务质量不高，配送成本控制不力。
4. 不合格：配送任务无法完成，配送服务质量差，配送成本控制无效。 六、附则 本考核方案自发布之日起执行，经项目负责人审核通过后，按