礼仪组训练计划书(礼仪队工作计划书)

礼仪组训练计划书

一、计划目的

为了提高我司员工的礼仪素养，加强员工间的彼此尊重和沟通，特制定本礼仪组训练计划书。

二、计划内容

1.员工仪容仪表训练 1.1 着装规范：要求员工穿着整洁、得体，符合公司形象及行业规范。 1.2 仪容仪表：要求员工保持头发整洁，面部清洁，穿着规范。
2. 礼貌用语训练 2.1 问候语：要求员工在工作时间内使用礼貌、真诚的问候语，如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。 2.2 道别语：要求员工在工作时间内使用礼貌、真诚的道别语，如“再见”、“下次见”等。
3. 情感表达训练 3.1 表达喜怒哀乐：要求员工学会表达自己情感，如喜怒哀乐、惊讶等。 3.2 肢体语言：要求员工学会使用适当的肢体语言，表达情感。
4. 文明礼仪培训 4.1 办公礼仪：要求员工遵守办公纪律，如准时上下班、保持安静、尊重他人等。 4.2 会议礼仪：要求员工遵守会议纪律，如准时到达、遵守会议纪律、尊重他人等。
5. 社交礼仪培训 5.1 商务活动：要求员工遵守商务活动礼仪，如接待客户、与客户交流等。 5.2 社交活动：要求员工遵守社交活动礼仪，如参加聚会、活动等。

三、实施步骤

1.将本礼仪组训练计划书转发至各部门，并要求员工认真阅读。
2. 各部门负责人组织本部门员工按照本礼仪组训练计划书进行训练，并定期汇报训练效果。
3. 对于未按照本礼仪组训练计划书要求进行训练的员工，各部门负责人应当及时提醒并要求其按照要求进行训练。

四、预期效果

通过本礼仪组训练计划的实施，我司员工的礼仪素养将得到提高，员工间的彼此尊重和沟通将更加紧密，从而提高我司整体形象。