银行培训员工计划书

银行培训员工计划书
一、培训目的
为了提高我行员工的业务素质，提升客户服务质量和水平，我行开展本次培训计划，对员工进行全面的培训和技能提升。
二、培训对象
本次培训对象为全行员工，包括新员工和已入职员工。
三、培训内容
本次培训内容分为两部分，分别为基础业务知识和专业技能。

1. 基础业务知识
（1）客户关系管理
（2）客户服务规范
（3）业务单据填写规范
（4）业务系统操作规范
2. 专业技能
（1）个人理财业务
（2）信用卡业务
（3）外汇业务
（4）支付结算业务
四、培训方式
本次培训采用集中培训和分散培训相结合的方式。集中培训主要在总行及一级分行进行，以PPT授课、案例分析、现场答疑等方式进行；分散培训主要在二级分行及以下进行，以面对面授课、案例分析、角色扮演等方式进行。
五、培训时间
本次培训时间安排如下：
总行培训：2022年12月1日至12月31日
一级分行培训：2022年12月1日至12月31日
二级分行培训：2022年12月1日至12月31日
六、培训费用
本次培训费用由我行承担，具体金额见附件。
七、培训效果评估
本次培训效果将通过对员工的培训反馈、测试成绩、日常工作表现等多方面进行评估。对于培训效果不佳的员工，我行将安排专门的人员进行跟进和辅导，确保员工能够达到培训要求。
八、培训联系我们
如有任何疑问，请随时联系我行培训中心，电话：000-000-0000，邮箱：培训中心@example.com。