文员保洁培训方案模板

文员保洁培训方案模板

一、培训目标 为了提高公司文员保洁人员的专业素质，加强保洁管理，提高工作效率，特制定本培训方案。

二、培训对象 本培训对象为各门店的文员保洁人员。

三、培训内容

1.保洁基本技能培训 包括保洁工具的正确使用、清洁剂的调配和使用、保洁流程及标准等。
2. 卫生管理培训 包括卫生法规、卫生标准、环境卫生及清洁消毒等方面。
3. 客户服务培训 包括客户关系维护、客户需求满足、投诉处理等。

四、培训方式 本培训采用集中培训和分散培训相结合的方式。 集中培训：由公司人力资源部门组织，对所有门店的文员保洁人员进行统一培训。 分散培训：由各门店自行组织，对自身保洁人员进行培训。 五、培训时间 2022年12月1日至12月31日。 六、培训地点 公司会议室。 七、培训费用 所有参训人员自行承担。 八、培训效果评估 通过培训，使每位参训人员掌握基本的保洁技能和卫生管理知识，提高服务水平，进而提高客户满意度。 九、培训宣传 由公司人力资源部门负责宣传组织，各门店积极配合。 十、附则 本培训方案自发布之日起执行，如有特殊情况，可随时进行修订。