信用卡展业计划书

信用卡展业计划书
一、业务背景
随着我国经济的快速发展，信用卡消费逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。越来越多的消费者选择使用信用卡进行消费，信用卡市场需求日益旺盛。为满足市场需求，提高公司业务效益，本方案旨在制定信用卡展业计划。
二、业务目标

1. 提高客户信用卡使用率，促进信用卡消费
2. 增加信用卡公司收入，提高市场份额
3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度
三、展业策略

1. 推广信用卡产品
信用卡公司应根据市场需求，定期推出新品种、新优惠政策，以满足消费者多样化的消费需求。同时，积极与银行、酒店、商场等合作，开拓信用卡受理渠道，提高信用卡的使用率。
2. 加强客户关系管理
信用卡公司应建立完善的客户关系管理体系，对客户信息进行有效管理，对客户进行定期更新和维护，以提高客户满意度和忠诚度。
3. 加强市场推广
通过广告宣传、网络推广、短信推广等多种渠道，加大信用卡产品推广力度，提高信用卡知名度和曝光度。
4. 推出创新产品
信用卡公司应根据市场和消费者需求，推出具有创新性的信用卡产品，以吸引消费者。例如，推出旅游信用卡、汽车信用卡等。
四、业务流程

1. 信用卡申请流程
客户填写信用卡申请表，提供相关资料，信用卡公司审核通过后，为客户办理信用卡，并将其列入个人信用记录。
2. 信用卡使用流程
客户使用信用卡进行消费时，需先使用信用卡背面签名栏签名，并将信用卡和消费凭证交给商家；商家将消费凭证和信用卡一起交给信用卡公司；信用卡公司审核消费凭证和信用卡的一致性后，通过POS机等渠道为客户办理扣款。
3. 信用卡还款流程
客户需按照信用卡还款日规定，将当月应还信用卡欠款全部还清，避免逾期产生不必要的费用。
五、风险管控

1. 风险评估
信用卡公司应定期对信用卡业务进行风险评估，以防范可能出现的风险。
2. 控制风险
信用卡公司应制定并执行信用卡业务风险控制措施，确保信用卡业务合规、稳健发展。
六、附则
本展业计划书自发布之日起生效，具体实施细节由公司信用卡部门负责解释。