服务奖金方案范文模板

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一、方案概述 为了激励公司员工更好地为客户提供优质的服务，提高客户满意度，公司决定实行服务奖金方案。本文将详细阐述服务奖金方案的设置、发放标准及申请流程。

二、设置目的

1.提高客户满意度：通过给表现优秀的员工发放服务奖金，鼓励员工积极为客户解决问题，提高客户满意度。
2. 激励员工：通过发放服务奖金，表彰员工的辛勤付出，激发员工的工作热情，提高员工的工作质量。
3. 增强团队凝聚力：员工通过共同努力，完成既定目标，获得了奖金，增强了团队凝聚力。

三、发放标准

1.优秀员工标准：

（1）服务质量：对客户服务质量有显著提高，客户满意度达到90%以上。

（2）出勤率：每月出勤率不低于95%。

（3）业务熟练度：掌握公司业务，对常见问题能迅速解决。

（4）工作态度：工作认真负责，积极主动，有良好的职业操守。
2. 奖金标准：

（1）基础奖金：每月200元，根据员工的绩效评价结果确定。

（2）绩效奖金：根据员工的绩效评价结果，设立绩效奖金，最高可达300元。

（3）突出表现奖金：针对表现特别突出员工，设立突出表现奖金，最高可达500元。

四、申请流程

1.员工需在每月20日前，向直接上级提交《服务奖金申请表》。
2. 上级对员工提交的申请进行审核，对符合条件者进行公示。
3. 公示无异议后，相关部门为获奖员工办理发放奖金手续。 五、注意事项

1.服务奖金发放与员工绩效评价结果直接挂钩，评价结果作为发放奖金的依据。
2. 发放奖金的总额由公司根据实际情况进行调整。
3. 享受服务奖金的员工应与直接上级签订《服务奖金协议》。
4. 任何单位和个人不得以任何形式挪用、侵占服务奖金。