公司超市管理方案模板

公司超市管理方案模板

一、前言 为了提高公司超市的管理水平，提高员工的工作效率，确保超市的优质服务，制定本管理方案。本方案旨在规范公司超市的各项管理，提高超市的形象和品质。

二、总则

1.超市宗旨：以顾客为中心，坚持用心服务，确保商品质量，提供实惠的购物体验。
2. 管理理念：以人为本，创新发展，追求卓越，科学管理。
3. 管理目标：提高超市管理水平，提升服务质量，实现规模效应，增强企业竞争力。

三、组织架构

1.超市高层：设总经理1人，副总经理若干人，总经理助理若干人。总经理负责全面领导超市工作，对董事会负责。
2. 超市部门：设采购部、销售部、仓储部、人事部、财务部、客服部、市场营销部、公关部、行政部、战略发展部等10个部门。各部门负责人负责本部门工作，对总经理负责。

四、职责分工

1.总经理职责：

（1）制定并实施超市发展战略规划；

（2）制定并实施超市的组织结构、管理制度、业务流程；

（3）指导、监督、协调各部门工作；

（4）制定并执行超市的财务预算、成本控制、利润计划；

（5）处理超市日常事务；

（6）代表超市与供应商、客户进行沟通和谈判；

（7）完成董事会交办的其他工作。
2. 副总经理职责：

（1）协助总经理开展超市工作；

（2）具体负责某一方面的工作，如采购、销售、仓储等；

（3）对分管部门的工作进行监督和指导；

（4）完成总经理交办的其他工作。
3. 部门职责：

（1）采购部职责： a. 根据公司发展战略和经营目标，制定采购策略； b. 负责超市所需各类商品的采购工作； c. 对供应商进行开发和管理； d. 定期汇报采购情况，协助总经理制定采购预算； e. 完成其他与采购有关的工作。

（2）销售部职责： a. 根据公司发展战略和经营目标，制定销售策略； b. 负责超市商品的销售工作； c. 对销售数据进行统计和分析，为订货提供参考； d. 协助库存管理，保证商品供应； e. 完成其他与销售有关的工作。

（3）仓储部职责： a. 负责商品的仓储工作； b. 确保商品质量，保证商品供应； c. 对仓库进行管理，确保仓库安全； d. 定期进行商品盘点，保证商品数量准确； e. 完成其他与仓储有关的工作。

（4）人事部职责： a. 负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升等工作； b. 制定公司员工福利政策，确保员工权益； c. 协调各部门之间的人事关系，保证公司高效运转； d. 完成其他与人事部有关的工作。

（5）财务部职责： a. 负责公司的财务管理工作； b. 制定公司的财务预算，确保公司财务状况； c. 对各部门的财务情况进行监督和管理； d. 协调各部门之间财务关系，确保公司财务安全； e. 完成其他与财务部有关的工作。

（6）客服部职责： a. 负责公司客户服务工作； b. 处理客户投诉，解决客户问题； c. 对客户满意度进行调查和分析，为客户服务改进提供依据； d. 协助其他部门处理客户问题，确保客户满意度； e. 完成其他与客服部有关的工作。

（7）市场营销部职责： a. 负责公司市场营销工作； b. 根据公司发展战略和经营目标，制定市场营销策略； c. 对市场营销活动进行策划和实施； d. 协调各部门之间市场营销关系，确保市场营销活动有效开展； e. 完成其他与市场营销部有关的工作。

（8）公关部职责： a. 负责公司公关工作； b. 根据公司发展战略和经营目标，制定公关策略； c. 对公司形象进行维护和提升； d. 协调各部门之间公关关系，确保公关活动有效开展； e. 完成其他与公关部有关的工作。

（9）行政部职责： a. 负责公司行政管理工作； b. 制定公司行政预算，确保公司行政开支合理； c. 对各部门行政情况进行监督和管理； d. 协调各部门之间行政关系，确保公司行政高效运转； e. 完成其他与行政部有关的工作。

（10）战略发展部职责： a. 负责公司战略发展工作； b. 根据公司发展战略和经营目标，制定战略发展计划； c. 对公司战略发展进行监控和评估，确保公司战略发展有效实施； d. 协调各部门之间战略发展关系，确保公司战略发展有效开展； e. 完成其他与战略发展部有关的工作。 五、制度建设

1.采购制度：

（1）商品采购管理制度：明确商品采购流程，规范商品采购行为；

（2）供应商管理制度：规范供应商评审和管理，确保商品质量；

（3）合同管理制度：规范合同签订、履行和解除，保障公司利益。
2. 销售制度：

（1）商品销售管理制度：明确商品销售流程，规范商品销售行为；

（2）销售人员管理制度：规范销售人员管理，确保销售服务质量；

（3）销售数据管理制度：规范销售数据管理，为订货提供依据。
3. 仓储制度：

（1）商品仓储管理制度：明确商品仓储流程，规范商品仓储行为；

（2）商品盘点制度：规范商品盘点工作，确保商品数量准确；

（3）商品报废制度：规范商品报废工作，避免造成损失。
4. 人事制度：

（1）员工招聘制度：明确员工招聘条件，确保招聘质量；

（2）员工培训制度：规范员工培训，提高员工素质；

（3）员工考核制度：规范员工考核，确保员工绩效；

（4）员工晋升制度：规范员工晋升，确保激励员工。
5. 财务制度：

（1）财务预算制度：明确财务预算流程，确保财务预算有效；

（2）成本控制制度：规范成本控制，确保公司财务安全；

（3）利润管理制度：规范公司利润分配，确保公司利益最大化；

（4）资金管理制度：规范公司资金管理，确保资金安全。 六、其他要求

1.超市应定期进行内部审计，确保公司运营规范，制度建设有效；
2. 超市应定期进行外部审计，确保公司财务、制度建设规范，对外披露准确无误；
3. 超市应定期进行员工培训，提高员工素质，确保公司发展基础；
4. 超市应定期进行商品盘点，确保商品数量准确，避免造成损失。