管家月度计划书

管家月度计划书

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一、本月工作重点

• 
  1. 客户服务：确保客户满意度


• 2. 家居清洁：保持客户家居环境整洁


• 3. 维修服务：及时处理客户报修问题


• 4. 安保服务：确保客户人身安全


• 5. 代购服务：为客户提供购物便利

二、本月工作计划

• 
  1. 客户服务：




• a. 处理客户报修问题，确保问题得到及时解决


• b. 主动与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度


• c. 更新客户档案，确保客户信息准确无误




• 2. 家居清洁：




• a. 完成客户预约的清洁任务


• b. 定期检查客户家居环境，确保清洁效果


• c. 针对客户提出的问题，及时调整清洁策略




• 3. 维修服务：




• a. 处理客户报修问题，确保问题得到及时解决


• b. 检查客户设备，确保设备能够正常使用


• c. 维护客户设备，延长设备使用寿命




• 4. 安保服务：




• a. 确保客户人身安全


• b. 定期检查客户住宅安全，确保住宅安全


• c. 处理客户紧急情况，确保客户能够及时得到帮助




• 5. 代购服务：




• a. 完成客户购物需求，确保客户满意度


• b. 检查商品质量，确保商品质量符合客户要求


• c. 及时处理客户退款、退换货等事项

三、本月工作完成情况

• 
  1. 客户服务：客户满意度达到90%以上


• 2. 家居清洁：客户家居环境整洁，设备运行正常


• 3. 维修服务：问题得到及时解决，客户满意


• 4. 安保服务：客户人身安全得到有效保障，住宅安全得到有效维护


• 5. 代购服务：客户满意购物体验，商品质量符合要求，退款、退换货等事项得到有效处理

四、下月工作计划

• 
  1. 客户服务：




• a. 处理客户报修问题，确保问题得到及时解决


• b. 主动与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度


• c. 更新客户档案，确保客户信息准确无误




• 2. 家居清洁：




• a. 完成客户预约的清洁任务


• b. 定期检查客户家居环境，确保清洁效果


• c. 针对客户提出的问题，及时调整清洁策略




• 3. 维修服务：




• a. 处理客户报修问题，确保问题得到及时解决


• b. 检查客户设备，确保设备能够正常使用


• c. 维护客户设备，延长设备使用寿命




• 4. 安保服务：




• a. 确保客户人身安全


• b. 定期检查客户住宅安全，确保住宅安全


• c. 处理客户紧急情况，确保客户能够及时得到帮助




• 5. 代购服务：




• a. 完成客户购物需求，确保客户满意度


• b. 检查商品质量，确保商品质量符合客户要求


• c. 及时处理客户退款、退换货等事项