民宿工作月计划书范文(大学生创业民宿计划书)

模板大师真美计划书 2024-04-15 20:48:51 -

民宿工作月计划书

一、工作概述

作为一名民宿工作人员,本月主要任务是维护民宿的正常运营,确保旅客的舒适体验。具体工作计划如下:

二、工作内容

1.清洁卫生

每天清洁卫生是必不可少的,本月的清洁工作将包括: - 定期更换床单和毛巾 - 清洁厨房和浴室 - 定期更换消毒剂 - 确保所有公共区域干净整洁
2. 设备维护

本月的设备维护工作包括: - 检查并维修床垫和床单 - 检查并维修浴巾和毛巾 - 检查并维修厨房设备 - 检查并维修所有公共区域设备
3. 客服务

提供良好的客服务是提高民宿收益的关键。本月的客服务包括: - 确保所有旅客都提供热情周到的服务 - 主动与旅客交流,了解他们的需求和意见 - 主动提供额外的服务,如提供早餐、接送等 - 积极回应旅客的反馈和投诉,并采取措施解决问题
4. 财务管理

财务管理是保证民宿盈利的重要工作。本月的财务管理包括: - 制定每天的营收和支出计划 - 跟踪每笔交易的利润和亏损 - 定期结算和支付供应商的账单 - 制定并执行月底盘点和财务结算方案

三、工作目标

本月的目标是确保民宿的正常运营,提高客满意度和收益。具体目标如下:

1.确保民宿每天的正常运营,包括清洁卫生、设备维护、客服务和财务管理。
2. 提高客满意度和舒适度,包括提供热情周到的服务、主动与客交流、提供额外的服务、及时回应客的反馈和投诉、主动采取措施解决问题。
3. 确保民宿财务状况良好,包括制定每天的营收和支出计划、跟踪每笔交易的利润和亏损、及时结算和支付供应商的账单、制定并执行月底盘点和财务结算方案。

四、工作重点

1.客服务和客关系管理客服务和客关系管理是提高民宿收益的关键。本月的工作重点是确保所有旅客都提供热情周到的服务,并主动与旅客交流,了解他们的需求和意见。此外,还要确保及时回应旅客的反馈和投诉,并采取措施解决问题。
2. 设备和设施维护设备和设施维护是保证民宿正常运营的重要工作。本月的工作重点是确保厨房和浴室设备正常运行,定期更换消毒剂,并检查并维修所有公共区域设备。
3. 财务管理财务管理是保证民宿盈利的重要工作。本月的工作重点是制定每天的营收和支出计划,跟踪每笔交易的利润和亏损,及时结算和支付供应商的账单,并制定并执行月底盘点和财务结算方案。