物流公司销售服务计划书

标题：物流公司销售服务计划书

一、服务目标

1.提高客户满意度：以客户为中心，确保客户满意度在95%以上；
2. 提高运输效率：通过优化物流网络，降低物流成本，缩短运输时间；
3. 提高服务质量：确保货物运输的安全、完好无损，实行绿色物流；
4. 拓展市场份额：开拓新市场，扩大业务范围，提高市场占有率。

二、服务内容

1.个性化服务：为客户提供一对一的物流服务，满足客户个性化需求；
2. 快速运输：保证货物运输时间，确保客户按时交付货物；
3. 安全保证：确保货物运输安全，实行绿色物流；
4. 售后服务：及时处理客户提出的意见和建议，解决客户后顾之忧。

三、服务流程

1.客户需求了解：与客户进行沟通，了解客户需求；
2. 货物运输计划：根据客户需求，制定货物运输计划；
3. 货物接收与发运：根据货物运输计划，接收货物并发出货物；
4. 运输跟踪与监控：对货物运输过程进行跟踪与监控；
5. 货物到达与交付：确保货物到达客户手中，并完成交付； 6. 售后服务：及时处理客户提出的意见和建议。

四、服务标准

1.准时到达：确保货物到达客户手中时，按时完成运输任务；
2. 保价运输：对货物进行保价运输，确保货物安全；
3. 绿色物流：实行绿色物流，降低物流对环境的影响；
4. 客户满意度：确保客户满意度在95%以上，以提高客户忠诚度。