行政礼仪培训方案模板

标题：行政礼仪培训方案

一、培训背景 随着社会经济的快速发展，各类组织机构日益增多，各类人员之间的交往日益频繁。有效的行政礼仪对于组织内部的沟通、协调和外部形象的提升具有重要意义。为了提高我司员工的行政礼仪水平，特制定本培训方案。

二、培训目标

1.增强员工的行政礼仪意识，提高员工的综合素质。
2. 提高员工的沟通能力，增强员工的团队协作能力。
3. 提升我司的整体形象，增强客户对我司的信任。

三、培训内容

1.行政礼仪的基本原则与规范
2. 员工间的礼貌与礼节
3. 商务礼仪与职场礼仪
4. 突发事件的应对技巧

四、培训要求

1.培训内容需经专家审定，保证内容的正确性、实用性和可操作性。
2. 培训过程中，要求学员专心听讲，认真做笔记，确保将所学内容落地生根。
3. 培训结束后，进行考试，检验学员对所学内容的掌握程度。 五、培训步骤

1.培训准备阶段：制定培训方案，确定培训时间、地点，安排培训师资，准备培训资料。
2. 培训实施阶段：

(1)第一天：讲解行政礼仪的基本原则与规范，包括问候、接待、办公礼仪等。

(2)第二天：讲解员工间的礼貌与礼节，包括同事间的互动、客户间的交往等。

(3)第三天：讲解商务礼仪与职场礼仪，包括商务会议、商务谈判、职场礼仪等。

(4)第四天：讲解突发事件的应对技巧，包括危机公关、危机处理等。
3. 培训考核阶段：

(1)由专家对学员进行现场问答，检验学员对所学内容的掌握程度。

(2)组织学员进行模拟演练，检验学员的礼仪应用能力。

(3)评选出表现优秀的学员，颁发荣誉证书。 六、培训效果评估

1.培训效果：学员对所学内容能够全面掌握，严格遵守礼仪规范，并将所学应用于实际工作中。
2. 培训成果：提升我司员工的行政礼仪水平，增强员工的综合素质，提高员工的团队合作精神，提升我司的整体形象。 七、培训总结 行政礼仪培训是我司员工日常工作的重要组成部分，对于提高员工的行政礼仪水平具有重要意义。希望各位学员能够认真学习，将所学内容运用到实际工作中，为我国的发展做出贡献。