退款计划书

退款计划书

<序>一、退款计划背景

一、退款计划背景

尊敬的客户：

您好！感谢您对我们公司的支持与信任。为了更好地提供服务，保障您的利益，我们公司针对部分产品的售后服务政策进行了调整。退款政策调整通知已经通过邮件、网站等方式通知，请您关注。

二、退款申请流程

1. 线上申请

您可以通过我们的官方网站或者APP在线提交退款申请。

2. 电话申请

您也可以通过我们的客服电话（400-666-8800）提出退款申请。

3. 邮件申请

此外，您还可以通过邮政储蓄银行（PSC）进行退款申请，请将您的退款申请连同相关证据寄至：XX省XX市XX区XX路XX号，注明您的收货人姓名、电话及详细地址，我们会尽快为您办理退款业务。

三、退款金额及退款方式

1. 退款金额

根据您的购买商品及退款原因，我们将为您退还相应金额。

2. 退款方式

我们将通过您原付款方式原路返回退款金额，请确保您的银行账户与我们的系统保持一致。

四、退款处理时间

1. 提交申请后，我们将在收到相关证据后2个工作日内为您办理退款。

2. 退款处理完成后，您将收到退款通知，退款金额将原路返回至您的付款账户。

五、退款常见问题

1. 退款申请后，退款金额是否通用？

是的，退款金额适用于您购买商品时所使用的付款方式。

2. 退款申请条件是什么？

只要您在活动期间购买的商品，且非以下情况，均可申请退款：商品存在质量问题、未按时收到商品、商品与描述不符等。

3. 退款申请时需要提供哪些证据？

您需要提供以下证据：

• 购买商品的订单号、购买日期、商品名称、商品数量、购买渠道（官方网站、APP、电话、邮件等）


• 您与商家之间的沟通记录或商家出具的退款证明。


• 您的退款银行卡号、开户行及账号。


• 您的收货人姓名、电话及详细地址，如您委托他人代收退款，请提供代收人授权书。

六、退款政策调整通知

1. 退款政策调整通知的内容

我们将根据市场情况、产品质量等因素，定期对退款政策进行调整。

2. 退款政策的修改方式

我们将通过网站、邮件等方式通知您关于退款政策的修改。

七、联系方式

1. 官方网站

官方网站：XX

2. 客服电话

客服电话：400-666-8800

3. 邮政储蓄银行（PSC）

PSC：XX省XX市XX区XX路XX号

八、附录

1. 退款政策调整通知

• 退款政策调整通知编号：YYY-2022-001


• 通知内容：关于调整退款政策的说明。


• 通知发布日期：2022年1月1日。