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营销调研方案范文

一、引言 为了更好地制定公司的营销策略，提高市场竞争力，现就进行一次关于公司产品及服务的市场调研，以了解消费者对公司产品及服务的看法和需求，为公司的改进和发展提供参考依据。

二、调研目的

1.了解目标消费者对公司产品及服务的认知和评价；
2. 调查消费者对公司产品及服务的满意度；
3. 分析消费者对公司产品及服务的市场需求和潜在需求；
4. 为公司制定有针对性的营销策略提供参考依据。

三、调研方法 本次调研采用问卷调查法进行，旨在通过向广大消费者发放问卷，了解其对公司的产品和服务的需求和看法，提高公司对市场的了解，为公司的改进和发展提供有力支持。

四、问卷设计 本次调研问卷共包括以下几个部分：

1.公司产品和服务认知
2. 公司产品和服务满意度
3. 公司产品和服务市场需求
4. 其他意见和建议 五、调研过程 本次调研共发放了500份问卷，回收了482份，剩余18份未回收，失真率为3.5%。通过对剩余未回收的18份问卷进行整理，发现其答案较为分散，没有明显的规律性，因此将剩余问卷重新整理后重新发放。 六、调研结果

1.公司产品和服务认知 在公司的产品和服务认知方面，大部分消费者认为公司的产品和服务具有一定的品牌形象和知名度，但在产品的功能性和实用性上仍有提升空间。其中，消费者对产品的价格较为满意，但对产品的质量和服务水平仍有较高要求。
2. 公司产品和服务满意度 在公司的产品和服务满意度方面，消费者普遍认为公司的产品和服务在品质、性能和售后服务方面表现不错，但仍有提升空间。其中，消费者对售后服务的满意度较高，对品质和性能的满意度略低。
3. 公司产品和服务市场需求 在公司的产品和服务市场需求方面，消费者普遍认为公司需要进一步扩大产品线，以满足不同消费群体的需求。其中，消费者对健康、环保和个性化的产品需求较高。
4. 其他意见和建议 在其他的意见和建议方面，消费者普遍希望公司能够推出更加个性化和差异化的产品，以满足不同消费群体的需求。同时，消费者也希望公司在售后服务方面加强人工客服，以解决消费者的问题。 七、结论 通过对本次调研的结果分析，公司应加强对产品和服务质量的监管，提升售后服务水平，不断优化产品和服务结构，以满足不断变化的市场需求。同时，公司也应注重市场营销，提高品牌知名度，以进一步提高消费者对公司的认可度和忠诚度。