物业业主服务计划书(物业业主满意度调查表模板)

本站原创真美计划书 2024-06-30 09:50:18 -

【物业业主服务计划书】

1.项目概述

尊敬的各位业主：您好！感谢您对我们物业管理的信任和支持，为了更好地为您提供服务，我们制定了以下物业业主服务计划书，请您查阅。

2. 服务内容

2.1 基本服务我们为业主提供以下基本服务： 2.1.1 物业管理我们会对小区内的环境卫生、公共设施、设备设施等进行定期检查和维护，确保业主的生活环境舒适、安全。 2.1.2 维修服务我们会为业主提供设备设施的维修服务，确保设备设施的正常运行。 2.1.3 安保服务我们会为小区提供24小时安保服务，确保小区的安全。 2.1.4 绿化保洁我们会对小区内的绿化进行定期保洁，确保小区的绿化环境优美。 2.1.5 交通管理我们会对小区内的交通进行管理，确保小区内的交通秩序。

3. 服务标准

3.1 服务态度我们会秉承“业主至上，服务第一”的服务态度，为您提供优质的服务。 3.2 服务效率我们会尽快处理业主的诉求和问题，确保服务效率。 3.3 服务内容我们会根据业主的需求，提供相应的服务内容，确保服务内容满足业主的要求。 3.4 服务标准我们会以国家规定的《物业管理条例》为服务标准，确保物业管理质量符合法律法规要求。

4. 服务费用

4.1 服务费用构成我们收取的服务费用包括：物业服务费、维修费用、安保费用等。 4.2 服务费用标准物业服务费：每平方米0.5元/月维修费用：按实际费用收取安保费用：按实际费用收取

5. 服务周期

5.1 服务周期我们每年与业主签订物业服务合同，服务周期为一年。 5.2 服务计划我们每季度对小区内的设备设施进行检查和维护，确保业主的生活环境舒适、安全。我们每季度对小区内的绿化进行定期保洁，确保小区的绿化环境优美。我们每季度对小区内的交通进行管理，确保小区内的交通秩序。

6. 业主参与

6.1 业主参与方式您可以通过以下方式参与我们的服务计划： 6.1.1 提出需求您可以随时向我们的工作人员提出需求，我们将尽快为您解决问题。 6.1.2 意见反馈您对我们服务计划有任何意见或建议，请随时与我们联系。

7. 服务变更

7.1 服务变更规定由于业主原因，需要调整服务内容、服务费用等，请提前7天通知我们的工作人员。 7.2 服务变更流程 7.2.1 提出变更需求您可以向我们的工作人员提出变更需求，并提供相关证据。 7.2.2 审核变更我们的工作人员会对您提出的变更进行审核，确保变更符合相关规定。 7.2.3 通知变更审核通过后，我们会及时通知您变更后的服务内容、服务费用等。