鲜花仓库配送方案模板

鲜花仓库配送方案模板
一、配送目标 1. 确保准时送达鲜花 2. 保证鲜花的新鲜度 3. 确保客户的满意度
二、配送流程 1. 预定鲜花 2. 选择配送方式 3. 安排配送团队 4. 配送过程监控 5. 客户反馈及处理
三、配送方式 1. 同城配送 2. 省内配送 3. 省外配送 4. 紧急配送
四、配送团队 1. 配送经理 2. 配送专员 3. 送货司机 4. 行政助理 五、配送流程细节 1. 预定鲜花 在配送前7天，配送经理需提前联系客户，了解鲜花数量、送货地址、配送时间等信息，与客户协商确定配送方案，并确保鲜花数量准确无误。 2. 选择配送方式 根据客户需求，选择合适的配送方式。如客户要求准时送达且鲜花无破损的情况下，可选择同城配送；如客户要求省内或省外配送，或鲜花有破损的情况，可选择省内或省外配送。 3. 安排配送团队 根据配送方式，合理安排配送团队。配送团队由配送经理、配送专员和送货司机组成，确保配送过程中的沟通和协调。 4. 配送过程监控 在配送过程中，配送专员需对配送车辆进行实时监控，确保鲜花的新鲜度。同时，监控配送过程，确保客户收到的鲜花完好无损。 5. 客户反馈及处理 在配送结束后，及时收集客户对鲜花质量的反馈，对客户表示歉意，并根据客户需求进行处理。 六、配送成本控制 1. 鲜花采购成本控制 通过集中采购，以最优惠的价格购买鲜花，降低采购成本。 2. 配送成本控制 合理分配配送团队的人工成本，节约成本。 3. 鲜花包装成本控制 使用可重复使用的包装，减少包装成本。 4. 配送途中成本控制 避免配送途中鲜花破损，以减少配送成本。 本文共5段，每段用

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