ktv 培训计划书

ktv 培训计划书

编号：2022-T001

时间：2022 年 1 月 1 日至 2022 年 1 月 3 日

地点：公司会议室

主题：ktv 服务技能提升培训

对象：公司全体员工

目的：提高员工 ktv 服务技能，提升客户满意度，增加公司营业额

培训内容

1. 基本 ktv 服务知识

时间：1 月 1 日下午 2 点至 3 点

地点：公司会议室

内容：介绍 ktv 服务流程，包括接待顾客、点歌、送酒水、服务标准等

培训导师

姓名：张经理

职位：ktv 负责人

联系方式：138-8888-8888

培训流程

1. 签到

时间：1 月 1 日下午 2 点至 3 点

地点：公司会议室

培训课程

1. 课程一：基本 ktv 服务知识

时间：1 月 1 日下午 2 点至 3 点

地点：公司会议室

课程二：ktv 服务流程

时间：1 月 1 日下午 3 点至 4 点

地点：公司会议室

课程三：服务标准与技巧

时间：1 月 1 日下午 4 点至 5 点

地点：公司会议室

课程四：模拟演练

时间：1 月 1 日下午 5 点至 6 点

地点：公司会议室

培训结束

1. 签到

时间：1 月 1 日下午 6 点至 6 点半

附录

1. ktv 服务流程图

2. 服务标准与技巧表格

服务项目

标准

技巧