店里绩效考评方案模板

店内绩效考评方案

一、店内绩效考评目的 为了提高店内员工的绩效，规范员工的工作行为，提高客户满意度，促进店内和谐，制定本店内绩效考评方案。

二、考评标准

1.出勤率：员工每天按时上下班，严格按照规定完成工作任务，如有请假、迟到、早退现象，扣1分/次。
2. 工作质量：员工按照规定的操作流程完成工作任务，确保产品质量符合要求，如有质量问题，扣2分/次。
3. 工作效率：员工在规定时间内完成工作任务，提高工作效率，如有拖延、浪费时间现象，扣1分/次。
4. 客户满意度：员工需热情、专业的为每位客户服务，确保客户满意度，如有服务不当，扣2分/次。
5. 团队协作：员工需积极参与团队活动，团结同事，如有不遵守团队纪律，扣1分/次。

三、考评方法

1.员工自评：员工每月对自身绩效进行自我评价，如有不符合要求的地方，需及时改进。
2. 店长评估：店长根据员工的日常工作表现，对员工进行评估，为员工提供发展建议。
3. 客户反馈：由店长组织，定期收集客户对员工服务的满意度，作为员工绩效评价的重要依据。
4. 绩效评定：每季度对员工进行一次全面的绩效评定，根据考评结果，对员工进行奖惩。

四、奖惩制度

1.优秀员工：员工年度绩效评分在90分以上，且未受到严重违规记录者，奖励现金红包100元/人，并可在店内评优评先。
2. 良好员工：员工年度绩效评分在60分以上，且未受到严重违规记录者，奖励购物券200元/人，并可在店内评优评先。
3. 基础员工：员工年度绩效评分在40分以上，且未受到严重违规记录者，给予口头警告。
4. 不合格员工：员工年度绩效评分在0分以上，且受到严重违规记录者，给予警告，并限期改正。 五、实施步骤

1.宣传：在店内张贴《店内绩效考评方案》，向员工进行宣传。
2. 考评：按规定的考评方法和流程进行考评。
3. 公示：将员工的考评结果在店内公示，接受员工的异议。
4. 奖惩：根据考评结果，对员工进行奖惩，并发放《店内绩效考评结果单》。 六、注意事项

1.考评结果作为员工绩效评定、奖惩的依据，店长有义务确保考评的公正、公平、公开。
2. 考评过程中，员工有权对考评结果提出异议，店长需认真听取并给予答复。
3. 考评结果的有效期为1年，自考评结果公布之日起计算。
4. 考评结果作为员工发展的重要依据，员工需认真对待。