防疫一线服务计划书

防疫一线服务计划书
一、前言
当前,新冠疫情依然肆虐,为了保障公众的健康安全,防疫工作的重要性不言而喻。为此,我们推出了一系列防疫一线服务计划,旨在为公众提供最优质、最贴心的服务。
二、服务内容

1. 防疫知识普及
通过线上和线下的方式,为公众提供防疫知识的普及,包括如何佩戴口罩、勤洗手、避免聚集等。
2. 体温检测
在公共场所设置体温检测仪,对进入人员体温进行检测,及时发现体温异常者。
3. 消毒服务
对公共场所、交通工具、酒店等场所进行定期消毒服务,确保环境的清洁卫生。
4. 防疫宣传
通过各种渠道宣传防疫知识,如在社交媒体发布防疫指南、在报纸、电视等媒体发布广告等。
三、服务标准

1. 服务态度积极、热情,对公众人有礼貌、耐心。
2. 着装整齐、干净,保持良好的个人卫生习惯。
3. 能够熟练操作防疫一线服务设备,具备相关技能。
4. 服务过程中,严格遵守服务规范,不得擅自离岗、擅离职守。
四、服务流程

1. 服务前准备:根据防疫一线服务计划,确定服务时间、地点、人员等。
2. 服务实施:按照服务流程,认真执行防疫一线服务计划。
3. 服务总结:对服务效果进行总结,及时提出改进意见。
五、服务回报

1. 服务效果评估:对防疫一线服务计划实施效果进行评估。
2. 服务反馈:向公众反馈服务结果,收集公众的意见和建议。
3. 服务持续改进:根据服务效果评估结果,对服务流程和服务标准进行持续改进。