新品培训课程方案模板

标题：新品培训课程方案

一、课程概述 本次新品培训课程旨在提升公司产品销售人员的销售技能，加强产品知识储备，提高客户满意度，从而实现公司业绩的增长。本次培训课程将分为四个部分，分别从产品知识、销售技巧和客户服务三个方面进行展开。

二、课程安排

1.产品知识部分 这部分主要是对公司产品的特点、优势以及适用范围进行讲解。包括产品的功能、性能、特点、适用范围、竞争对手等方面的内容。
2. 销售技巧部分 这部分主要是对销售技巧和方法进行讲解，包括如何进行产品推介、如何与客户沟通、如何应对客户异议等方面的问题。
3. 客户服务部分 这部分主要是对客户服务方面的知识进行讲解，包括如何处理客户投诉、如何进行售后服务、如何维护客户关系等方面的问题。

三、课程内容

1.产品知识

（1）产品特点 本部分主要是对产品的特点进行讲解，包括产品的功能、性能、特点等方面。

（2）产品优势 本部分主要是对产品的优势进行讲解，包括产品的稳定性、操作的便捷性、适用范围广等方面。

（3）产品适用范围 本部分主要是对产品的适用范围进行讲解，包括产品适用于哪些行业、哪些企业、哪些场景等方面。
2. 销售技巧

（1）产品推介 本部分主要是对如何进行产品推介进行讲解，包括如何向客户介绍产品、如何根据客户需求推荐产品等方面的问题。

（2）与客户沟通 本部分主要是对如何与客户沟通进行讲解，包括如何与客户建立联系、如何进行有效沟通、如何处理客户反馈等方面的问题。

（3）应对客户异议 本部分主要是对如何应对客户异议进行讲解，包括如何处理客户对产品的不满、如何进行产品改进等方面的问题。
3. 客户服务

（1）处理客户投诉 本部分主要是对如何处理客户投诉进行讲解，包括如何回应客户投诉、如何进行问题解决等方面的问题。

（2）进行售后服务 本部分主要是对如何进行售后服务进行讲解，包括如何进行售后服务、如何处理客户售后问题等方面的问题。

（3）维护客户关系 本部分主要是对如何维护客户关系进行讲解，包括如何进行客户关系管理、如何进行客户满意度提升等方面的问题。

四、学习要求

1.学员应认真听讲，确保对每个知识点都有理解。
2. 学员应积极参与课程互动，对所学内容提出问题，确保所学知识的掌握。
3. 学员应将所学知识运用到实际工作中，提升销售能力。 五、培训效果分析 通过对本次培训课程的执行，对学员的学习效果进行评估，包括学习态度、学习效果、学习参与度等方面。