电焊机售后服务计划书模板

电焊机售后服务计划书
一、

产品概述

二、

售后服务目标

三、

售后服务内容

1. 产品安装与调试
2. 产品保养与维护
3. 产品维修与更换
4. 产品技术支持
5. 售后服务培训
四、

售后服务流程

1. 客户咨询与服务需求确认
2. 生产厂家确认与回复
3. 方案制定与合同签订
4. 生产厂家发货与产品交付
5. 安装调试与培训
6. 定期维护与保养
7. 维修与更换
8. 客户满意度调查与处理
9. 售后服务跟踪与回访
五、

售后服务责任与义务

1. 生产厂家责任与义务
2. 销售商责任与义务
3. 服务商责任与义务
六、

售后服务政策与措施

1. 产品保修政策
2. 产品维修政策
3. 产品保养政策
4. 客户投诉处理政策
5. 服务质量保证
七、

售后服务流程图

八、

售后服务案例分享

1. 案例一：产品安装调试
2. 案例二：产品保养维护
3. 案例三：产品维修更换
4. 案例四：